Buluşma Noktasının Değişmesi Ve Taksiyle Şehir Değiştirme Zorunluluğu

SSC Tur ile katıldığım tur kapsamında, buluşma noktası olarak tarafımıza ilk etapta Ulu Camii civarı bildirilmişti ve tüm planlamamızı buna göre yaptık. Ancak daha sonra buluşma noktasının değiştiğini yalnızca telefon üzerinden, sonradan fark edebildik. Bölgedeki yoğun kalabalık ve bu esnada ayağımın burkulması nedeniyle yeni belirtilen noktaya gecikmeli ulaşmak zorunda kaldık. Buna rağmen o saatlerde bölgede bulunduğumuz, kamera kayıtları incelenerek rahatlıkla tespit edilebilir durumdadır.

Tur rehberiyle iletişime geçtiğimizde bize farklı bir konum gönderildi ve bu konuma gitmemiz istendi. Gönderilen konuma vardığımda rehberi tekrar aradığımda ise aracın hareket ettiği, Diyarbakır’dan Batman’a taksiyle ulaşmamız gerektiği söylendi. Şehirler arası bu mesafede, müşteriden taksiyle ulaşım sağlamasının beklenmesi hem gerçekçi olmayan hem de müşteri mağduriyetine sebep olan bir yaklaşımdır.

Daha sonra otobüsün bir Opet tesisinde durduğu bilgisi verilmesine rağmen, bölgede taksi bulamadığımızı defalarca belirtmemize karşın tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstelik görüşme sırasında bana karşı sert ve yakışıksız bir üslupla konuşuldu, telefon da yüzüme kapatıldı. Yaşanan bu süreç boyunca ciddi bir iletişim ve profesyonellik eksikliği olduğunu düşünüyorum.

Sonuç olarak taksi bulunamaması nedeniyle yoldan geçen bir araçtan yardım istemek, yani otostop çekmek zorunda kaldım. Bir tur firmasının müşterisini şehir değişikliği sırasında bu şekilde sahipsiz ve çözümsüz bırakmasını, yaşadığım mağduriyet açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

26/05/2026 – 31/05/2026 tarihleri arasındaki bu turun, yaşanan aksaklıklar ve iletişim sorunları açısından detaylı şekilde incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve tarafıma konu hakkında yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.