to read complaints and reviews, or file yours.SsangYong Servis Sonrası Fren Arızası Ve İlgisiz Yaklaşım Mağduriyet Yaşattı!
15.10.2025 tarihinde SsangYong Kyron marka aracımı ymy Yenibosna Şahsuvaroğlu Servisi’nde bakıma bıraktım. Bakım sonrası aracı teslim aldığımda frenlerin tutmadığını fark ettik. Kontrol ettiğimizde fren hortumunun takılmadığını gördük ve bu nedenle fren sistemi çalışmıyordu. Annem aracı kullanırken, aracın durmaması sebebiyle neredeyse teyzesini eziyordu. Araç otomatik vites olduğu için ancak vitesi “p” konumuna alarak aracı durdurabildi. Bu sırada şanzımanda bir hasar oluşup oluşmadığını henüz bilmiyoruz.
Yaşadığımız bu ciddi sorun sonrasında tekrar servise başvurduk, ancak ilgisiz ve geçiştirici bir tavırla karşılaştık. “Hafta içi tekrar gelin, görüşelim” denildi fakat kimse aramadı. Yazılı olarak tekrar ulaştığımda da “Dışarıdayım, görüşelim inşallah” şeklinde bir yanıt aldım ve sonrasında tarafıma dönüş yapılmadı.
Bakım işlemi için 12.300 TL ücret ödedim. Ayrıca fren hortumu problemi nedeniyle başka bir özel servise de ödeme yapmak zorunda kaldım. Başta uzlaşma niyetindeydim fakat servisin ciddiyetsiz yaklaşımı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için tazminat veya aracımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Amacım bir kazanç elde etmek değildi fakat yaşadığım tehlikenin ve mağduriyetimin ciddiye alınmasını istiyorum.
Araç bilgilerim:
- Plaka: 34 *** 88
- Şasi No: KPTS0A***129242
- Son servis ziyareti: 15.10.2025 – ymy Yenibosna Şahsuvaroğlu Servisi
- Servis Müdürü: S*** Bey
Gereğinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.
2011 model Kyron aracınızı 15.10.2025 tarihinde YMY Yenibosna servisimize getirdiniz. Aracınızın tüm kontrolleri yapıldı ve 160.000 km bakımı talep ettiniz. İş emrini kendi imzanızla onayladınız. Bakımı yapılan aracınızla servisimizden ayrıldınız ve 1 ay sonra frenlerin tutmadığını, frenlerde ses olduğunu ve fren hortumunun çıktığını iddia ettiniz. Fren hortumu çıkan bir aracın 1 veya 2 km bile gitmesi teknik olarak mümkün değilken, siz iddiaya göre aracı 30 gün kullanıp daha sonra bizi bilgilendirdiniz. Ve üstelik, “Western House fren hortumu çıkarmışsınız.” diyerek ithamlarda bulundunuz. Size tekrar soruyoruz: Fren hortumu çıkan bir aracı kullanmak mümkün müdür, değil midir? Aracınızı tekrar servise davet ettiğimizde yapılan kontrollerde herhangi bir hortumun yerinden çıkmadığı ve fren sisteminde sorun olmadığı görülmüştür. Bunun üzerine siz, bu işlemin Bosch Car servisinde yapıldığını söylediniz. Sonrasında Şikayetvar platformunda yazı yazıp, “Bakım ücretimi iade ederseniz şikayeti kaldırırım” şeklinde şantaj niteliğinde bir yaklaşım sergilediniz. Size çok açık ifade ediyoruz. Servisimize ve markamıza haksız şekilde zarar vermeye çalışan bir yaklaşım sergilediniz. Sizin değeriniz, talep ettiğiniz bakım ücreti kadardır.
İlgili cevap zaten marka kalitenizi gözler önüne koyuyor, ben bu yorumunuzu görmemiştim. Hukuki Süreci başlatıyorum. O zaman göreceğiz ki kim kötü niyetli kim iyi niyetli ortaya çıkacak. O güne kadar sadece bekleyin ve bu yorumunuzu kaldırmayın. Bir de beni arayıp utanmadan "Özür diledik ya sizden daha ne istiyorsunuz demeniz yok muydu? O üslubun bedelini size ödeteceğim."
Gerçekten çok yazık. Koskoca firmanın yazdığı cevaba bakın. Belli ki çalışanlarınızdan biri bir hata yapmış. Bu hatayı görüp düzeltmek yerine müşteriyi suçluyorsunuz. O müşteri astronomik fiyatlarınıza rağmen sizi tercih etmiş. Bu hatayı yapan ustanız yarın aynı hataları yapmaya devam edecek