to read complaints and reviews, or file yours.SsangYong Şahsuvaroğlu Servisinde Skandal Olay
Şahsuvaroğlu SsangYong Yenibosna servisinde tam bir skandal yaşandı. Aracımın sağ ön kapısı ve ön çamurluğunda 3-4 cm sıyrık vardı. Hem komple boyamışlar hem de farklı şekilde boyamışlar.
2023 haziran ayında aracımın ön camında çatlak olduğu için Yenibosna servisine gittim. Orada e**** bey ve e**** bey vardı. Stop değişimi için sordum, kaskodan camı değiştireceklerini ve hemen sipariş vereceklerini söylediler. Temmuz ayı gelmesine rağmen haber gelmedi. Erdem beyi aradım, unuttuklarını söyledi ve hemen sipariş vereceklerini söyledi. Ben de ön kapıdaki 3-4 cm sıyrık ve çamurluktaki 10-15 cm ince çizgiyi lokal halledebileceklerini söyledim. Onlar da 3 cm için komple boyanmayacağını söylediler.
E**** bey ve e**** beylere lokal olmayacaksa hiç dokunmamalarını söyledim. Bir avuç boyamayla kurtarabileceğimi söyledim, onlar da bir buçuk avuç boyayla kurtarabileceğimi söylediler. Ben de tamam dedim. 5-6 gün sonra e**** bey beni aradı ve aracın hazır olduğunu söyledi. Benim acil bir işim vardı, aracı kontrol etmeden ödemesini yaparak çıktım. Dükkanın önünde bir baktım ki aracımın hem sağ kapısı hem de sağ çamurluğu komple boyanmış ve farklı tonda boyanmış.
Sabah hemen servise gittim, satış müdürü a**** bey'e durumu anlattım. A**** bey'in iyi niyetine rağmen olayı çözemedik çünkü e**** ve e**** beyler tekrar boyamayı teklif ettiler. Ben kabul etmedim. Arabama binip SsangYong Maltepe ana merkeze gittim. Orada r****** bey beni karşıladı, durumu anlattım. Aracın boyasını görünce kabul edilemez hata olduğunu söyledi. Ben de bu şekilde bir araca binmek istemediğimi söyledim ve gerekirse aracın alınmasını istedim.
R***** bey, yeni bir araçla tatlıya bağlamamızı teklif etti. Ben de fiyat alınmasını istedim. R***** bey, ikinci el bölümünde aracıma 900 bin tl değer biçtiğini söyledi. Ben kabul etmedim ve başka bir görüşme yaptık. 950 TL verdiklerini söyledi. Yine kabul etmedim. S**** bey ve r****** bey ile birlikte sahibinden'de 2021 Platinum Plus musso Grand araçlara baktık.
1 tanesi hariç hepsi 1210 bin tl ve üzeriydi. Ben çok düşük bir fiyat teklif edildiğini belirttim ve mağdur edildiğimi söyledim. Firma ikinci el alımında kar gözetmemesi gerektiğini söyledim ve kabul etmedim. R***** bey, aracı kendi galerilerine konsinye olarak koyabileceğini ve benim belirlediğim fiyata satabileceklerini söyledi. Sonrasında ne gerekiyorsa yapabileceklerini söyledi.
Gelişme
1 Hakkımı helal etmiyorum koca yaz ayını arabamı vermediniz arabasız geçirttiniz. 2 Haziran'da başlayan mağduriyetim devam ediyor 3 Şikayet vardaki şikayetimi kaldırmadığım için Ssanyong firması aracımı plazada bekletip vermiyor 4 Kırmızı olan aracımı lokal yerine hem tam hem de turuncuya boyayıp bir de benden parasını aldılar haram olsun. 5 Temmuzda yeni araba verelim hikayesiyle beni oyalayıp ağustosta 60 bin tl daha zam geldi deyip fazladan para aldılar haram olsun... 6 Bu araçla müşterilerimize ürün götürüyorduk aracımız olmadığı için yaz boyu siparişleri götüremedik 7 Şikayet vardaki yazılarımdan bir doktor bana ulaştı aynı şey bir hafta önce yine erdem bey ve aynı anlattığınız ekip deyip benimde başıma aynısı geldi lokal yerine tam boyamışlar hem de farklı renk olmuş deyip nasıl bir yol izlemesi gerektiğini sordu 8 İki hafta önce benim telefonumu satış danışmanı saygı beyin kullandığı telefondan engellediler. 9 şu an 1 Eylül 2023 saat 21:30 ve bana hâlâ çeşitli bahanelerle aracım teslim edilmiyor. 10 Önümüzdeki haftada adıma kayıtlı aracım verilmezse habercileri de alıp polis nezaretinde aracımı almak için gitmek durumunda kalacağım. Erzurumlu bir firma olduğu için bende diyorum ki ne demişti aşık reyhani eskiden kar yağardı Erzurum'a adam boyu adamlarda adam idi o zaman adamlara selam olsun hakkımı helal etmiyorum Bu şikayetlerimden Maltepe plazadaki Ramazan bey ve Mustafa bey beridir... Ramazan abi insanlık dersi alınacak tam bir gönül insanı... Allah Ramazan abiden ebediyen razı olsun...
Sayın Muhammet Ali Bey, Konu hakkındaki incelemelerimizde aracınızda boyanması gereken bölümün kesinlikle lokal boya işlemiyle giderilemeyeceği nedeniyle servimizde gerekli olan işlem uygulanmıştır. Müşteri memnuniyeti ilkemiz gereği aracınıza yapılan boya işleminden kaynaklı memnuniyetsizliğiniz var ise bu işlemi yeniden yapmayı personelimizin sizlere teklif ettiği tespit edilmiştir. Sizlere yardımcı olabileceğimiz konularla ilgili olarak yetkili servislerimize başvurarak destek alabilirsiniz. Sağlıklı, mutlu günler dileriz. KGMobility Türkiye – Şahsuvaroğlu Grup
Sayın Muhammet Ali Bey, Müşteri memnuniyeti çalışmalarımız kapsamında memnuniyetiniz sağlanmıştır. Sağlıklı, mutlu günler dileriz. KGMobility Türkiye – Şahsuvaroğlu Grup
1... Yalan söylüyorsunuz haziranda Yenibosna plazaya uğramıştım ve şu anda Maltepe plazada devam ediyoruz mağdur edilmeye. 2... 1 Eylül ve hala parasını verdiğim ve üzerime olan aracımı teslim etmediniz yaz ayımı mahvettiniz. 3... İletişim sağladığım saygı beyin telefonundan telefonumu engellediniz 4... Müşterilerimize bu araçla ürün götürüyorduk aracımızı vermediğiniz için siparişlerimizi her gün iptal ediyoruz. 5... Aracımın kapı ve çamurluğunu lokal yerine tam boyadınız. Kırmızı yerine turuncu boyadınız bir de vicdanları altüst edip benden parasını aldınız 6... Yeni araç verme hikayesiyle beni oyalayıp süreci uzatıp istediğiniz araca 1 ağustosta zam geldi dediniz ve bu farkıda hem mağdur edip hem de hiç vicdanınız acımadan benden aldınız. Bu arada şikayet vardaki yazılarımdan geçen hafta mağdur ettiğiniz bir doktor beni arayıp aynı olayı Yenibosna servisindeki aynı kişilerle yaşadığını aracının lokal yerine o parçanın komple boyandığını büyük mağduriyet yaşadığını ve nasıl bir yol izlemesi gerektiğini sordu... 7... Şikayet vardan şikayetimi kaldırmam için baskı yapıyorsunuz ve kaldırmadığım için aracımı Maltepe plazada bekletip vermiyorsunuz... 8... Erzurumlu bir firma olduğunuz için bende diyorum ki ne diyordu aşık reyhani eskiden kar yağardı Erzurum'a adam boyu adamlarda adam idi o zaman... Ben muhammet ali tuncer olarak diyorum ki adamlara selam olsun hakkımı helal etmiyorum 9... Önümüzdeki haftada aracım teslim edilmezse hem habercileri alıp hem de polis nezaretinde üç aydır yaşattığınız mağduriyeti gidereceğim inşallah...
Şunu da özellikle belirtmek isterim şikayetlerimden Maltepe plazadaki müşteri temsilcisi ramazan bey ve mustafa bey beridir... Allah ramazan abinin işini gücünü rast getirsin. İnsanlık dersi alınacak tam bir gönül adamı Allah ramazan abiden ebediyen razı olsun...
Ben de SsangYong marka araçları inceliyordum. Güvenlik anlamında Volvo' dan daha iyi bir markanın bayi ve satış sonrası bu kadar kötü olduğunu şikayetleri okuyunca anladım. Bu marka neden tutulmuyor, 2. Eli neden bu kadar kötü olduğu anlaşılıyor.