to read complaints and reviews, or file yours.SsangYong Korando Kronik Katalitik Konvertör Hatası
18.11.2022 Tarihinde 2. El olarak 790.000 TL araç satışı alınmıştır. 28.01.2023 Tarihinde Araç ( katalitik konvertör ) hatası vermiştir. Müşteri temsilcime konu iletilmiş ve beni Mersin bayiye yönlendirmiştir. ( WhatsApp görüşme kayıtları bulunmakta ) Bu hataya istinaden 29.01.2023 tarihi ya da birkaç gün sonra araç Mersin'de servise bırakılmış İstanbul'da değişim yapılması için kendi taraflarında iç yazışmaları yapılmıştır. 2023 Şubat ayı tam tarih bilemiyorum ( katalitik konvertör ) hatası yüzünden Araç İstanbul ymy Maltepe servisine bırakılmış ve 2 iş günü içerisinde teslim alınmıştır. 2023 Şubat ayı içerisinde Arıza için bırakıp teslim almış olduğum araç 13.4.2023 tarihinde Araç yeniden ( katalitik konvertör Hatası verdi. Bu hataya istinaden bana aracı satan müşteri temsilcisi ile yeniden irtibata geçip durumun vahametinden bahsedince yeniden servise araç bırakıldı. 2 iş günü sonrasında araç teslim alındı ( WhatsApp görüşme kayıtları bulunmakta ) 2024 ayı temmuz 9-12 Temmuz aralığı net hatırlamıyorum 60.000 Bakım ücreti verilerek gerekli bakımları yapıldı. Ve bakım sonrası personel aracı teslim ederken yağ yükselmesi sorunundan bahsetti. İzin dönüşü getirin bakmak istediklerini söylediler. Bakım sonrası 13.07.2024 tarihinde tatil sebebi ile mersine giderken yolda dpf ( katalitik konvertör ) hatası yine aldık. Bu hataya istinaden aynı gün Mersin bayisinde araç götürüldü. Bu hatanın giderilmesi için araç 22.07.2023 tarihinde araç servise bırakıldı 23.07.2024 tarihinde araç Mersin bayisinden teslim alındı Mersin bayisi yetkilisi İstanbul'a yazışmalar yeniden yapıldı. Ve değişim kararı yeniden aldıklarını telefon yolu ile yeniden belirttiler. Parçanın stok ve bana revize edildiğini ilettiler. 29.08.2024 tarihinde Aracımı İstanbul Maltepe ymy servisinde tekrardan götürdüm. Gergin konuşmalar sonrası aracınıza hemen bir bakalım neden bu problem var diye lifte alıp araç incelemesini yaptıklarında Aracın enjeksiyon sisteminde problem var 1i çalışmıyor diğerleri de hizmetini yerine getirmiyor değişimin yapılması 160.000 TL masrafı var ve bu garantiye girmez denilerek. Araç servise alınmadan siz enjektör sistemini yaptırın dpf ( katalitik konvertör ) biz yeniden takalım dediler. Sonuç olarak ymy bana ayıp mal satmıştır. Konu ile ilgili tarafıma ulaşmak isteyen aynı arızaya maruz kalan arkadaşlar Bana ulaşırsa izlediğim yol haritasını seve seve paylaşacağım. o*********@sge.com.tr
Saygıdeğer Müşterimiz Özgür ERKOÇ Bey; Sizin burda anlatmış olduğunuz hiç bir hikaye doğru değil kesinlike gerçeği yansıtmamaktadır. Aracınızın bizim servisimize geliş nedeni tarafınıza iletildi. 2 gün ora 2 gün bura gibi bir durum kesinlikle söz konusu değildir. Partikül filtresi temizlendi probleminiz bulunmamaktadır. Sizin ARACINIZIN probleminiz enjektör kaynaklıdır ve tarafınıza söylenildi ki enjektörleriniz garanti prosedürleri gereği enjektör markası olan Delphi'nin servisi tarafından sökülüp test edilmeli. Arıza gerekçesi resmi olarak tarafımıza belirtilmelidir. Bu arıza eğer dış etkenden kaynaklanıyorsa garantiye girmez. Bu prosedür olmak zorunda bizim Satış Sonrası Bölge Müdürümüz sizinle görüştü sizi bunun için servise davet etti fakat siz böyle bir durumu kabul etmediniz ve kabul etmeyeceğinizi söylediniz. Hiç bir şekilde prosedürü tanımam bunu garantiden değişin diye kaba bir tavırla cevap verdiniz. Bu kesinlikle kabul edilemez bu işlemi yapamayız. Bunun için lütfen kurallara ve yasalara uyun bizde gerekli yardımı size yapalım. Teşekkür Ederiz. Saygılarımızla.
Siz insanları yalancı konumuna sokmaya bayılıyorsunuz değil mi. Bu ortamda siz Bana cevabınızda direk yalan cı sınız dediniz. Ayrıca bu ithamınızda davama dahil ettireceğim. Siz rabia hanım size WhatsApp görüşme kayıtlarını attım ve bana bunu kim gönderdi dediniz hatırladınız mı?
Siz servise gelen araçların kayıtlarını işlem formlarını vermeyerek zaten hukuk tanımaz bir işleyişiniz var. Bu yazdığınız cevap ta bunu destekler niteliktedir. Sayın şikayet var kullanıcıları. Ymy nin yapmış bu iftira kanıtlarını teker teker buraya koyacağım bakalım bu yazıyı yazmaya cüret eden bana iftira atan. Kişi sizinle Kanun önünde hesaplaşacağım.!
Şikayet dava sürecine girmiştir. Dosyaya Bilirkişi tayin edilmiştir. Bu ay sonu süreci yeninden paylaşırım
Firmanın avukatlarından cevap lar gelmiş. Sırası ile 1. Bu kadar aracı götürmeme rağmen servis formlarını tarafımla paylaşmayarak yüce mahkemeye yalan söylemiş ve başlıktaki hata ile alakalı ben asla servise başvurmamışım. :) Madem böyle bir cevap vermişler. O zaman yazışmaları koymak farz oldu. 2. Aracı 44.000 km aldım 2 defa periyodik bakıma götürüp ücretini verdim ama ne göreyim mahkemeye sunulan dilekçede ben 1 defa bakıma götürmüşüm. Araç garanti dışına çıkarmışım Şahsuvaroğlu ödeme yaptığım dekontları çok fena suratınıza çarpacağım. 3. Servis formlarını firma bilerek vermiyor sayın arkadaşlar sebepler yukarıda. Kaldı ki gösterilen şahitler ide hmk 200 maddesine dayanarak dinlenmesini kabul etmiyorlar. 4. WhatsApp yazışmalarını kabul etmediğini beyan ediyorlar. 5 Ön cam çatlağının değiştirilmesine istinaden bunu ciddi bir kaza gibi gösterip gerekli incelemenin yapılması talepleri Şimdi bu yazdıklarımdan sonra bu firmadan bir şey alıp almamak tamamen size kalmış.
Aracın alındıktan sonra müşteri temsilcisi ile yapılan görüşmeler. Servis formlarını paylaşmadığını alenen beyan eden temsilci
Bilirkişi şu lehimize gizli ayıplı mal niteliğinde olduğuna dair. Raporu yayınlamıştır. Bakalım saygıdeğer firma ne yapacak merakla bekliyoruz. :) )
Sanyoung Musso Grand almayı düşünen birisi olarak şikayetinizi gördüm. Muhtemelen bu markadan bir şey alınmamalı ama benzer şikayetleri bir araya getirmek ve bir topluluk oluşturmak için Telegram'da **** Ssanyoung ve Şahsuvaroğlu Mağdurları***** diye bir grup oluşturdum aratarak kayıt olabilirsiniz böylelikle hem buradan hem de ilgili sayfadan alınan mahkeme kararlarıda emsal olacaktır. Mahkeme sürecinizi merakla takip ediyorum. Haklı olduğunuzu düşündüğüm bu davada inş kayıplarınızı karşılarsınız. Maalesef aynı ortak dil tüm şikayetlerde kullanılmış. Sanki birisi para veriyorda bu markayı kötülüyor. Firma her seferinde mesnetsiz iddialarda bulunmuş. Yalanlamış tüm beyanları. Müşterilerini yok saymış üzücü. Çok güzel arabalar var. Sahiplerinin iyi insanlar olduğunu düşünmek istiyoruz ama sonuçta serviste yaşanılanlar inanılmaz akıl almıyor.