SsangYong Klinik Serviste Haksız Muamele Ve Keyfi Kara Liste Uygulaması

Bugün eniştemle birlikte Konya’daki uyararslan bayisi'ne randevulu klinik servis hizmeti için gittik. Ancak orada yaşadığımız muamele kabul edilemezdi. Hiçbir şekilde önceden bilgi verilmemesine rağmen, araçların kara listeye alındığını oraya vardığımızda öğrendik. Klinik günü sebebiyle servise gitmiş olmamıza rağmen, hem kaba davranışlarla karşılaştık hem de planlanan hediyenin verilip sonra zorla geri istenmesi üzerine hakarete varan sözlerle muhatap olduk. Daha sonrasında eniştem gidince bana dönüp, “sen de onun arkadaşıydın, neden engel olmadın? ” gibi sert bir ifade kullanıldı. Ben de bunun benim sorumluluğum olmadığını belirttim. Bunun üzerine, “tamam, o zaman arkadaşının arabasını hemen çıkartın, işlem yapmayın” denildi. Araçla ilgili işlemler muhtemelen yarıda kesildi, çünkü bazı problemler ‘yapıldı’ denilip teslim edildi ancak arızaların giderilmediğini gördük. Bu kez ise araçla ilgili hiçbir işlem yapılmadan resmen kovulurcasına gönderildik.

Not: bu davranışları sergileyenler şahsuvaroğulları’ndan gelen ekip arkadaşlarıdır, bayideki diğer çalışanlarla alakası yoktur. Daha sonra öğrendiğimiz kadarıyla, “bir daha o ikisini almıyorsunuz, buraya girmeleri yasak” gibi ifadeler kullanılmış. Araçta “ısı pompası var” denilerek satılan ürünün aslında bu özelliğe sahip olmadığı anlaşılınca dava açılması üzerine şahsuvaroğulları’nın servis hizmetinin keyfi olarak engellenmesi, açıkça haksız ve etik dışı bir davranıştır.

Bugün 29.07.2025 17:00 - 17:30 saatleri arasında serviste bulunan bazı diğer müşteriler de bu duruma şahit olmuşlardır. Fakat aynı sorun onların da başına gelir diye seslerini çıkartamamaktadırlar.
Ayrıca, tarafıma da herhangi bir gerekçe gösterilmeksizin kara listeye alındığım bilgisi verildi. Bu tutum, müşteri haklarına ve ticari ahlaka tamamen aykırıdır.