to read complaints and reviews, or file yours.Chery Fabrikadan Ayıplı Gelen Aracı Bildirmeden Teslim Etmesi.
0 km olarak aldığım aracın konsolunda boyası deforme şekilde ve kırmızı bir ok işaretli etiketle fabrikadan hasarlı gelmesi sonucu aracı teslim edilirken bana bildirmediler. Ben hatayı aracı teslim aldıktan 1 gün sonra fark ettim. Firma yetkililerine bildirdim. Onlarda beni servis bölümüne yönlendirdi. Serviste ki arkadaşlar parçanın yenisiyle değişmesi gerektiğini bunun için multimedia ekranının ve konsolun sökülmesi gerektiğini söylediler. Bende daha yeni aracın konsolunun ve ekranının sökülmesine razı gelmeyeceğimi bunun yerine bana ayıplı mal satmalarının karşılığı müşteri memnuniye için karter koruma ve ilk bakımın hediye edilmesini istedim. Firma yetkilisi beyefendi de bunu görüşeyim ben size dönüş yapacağım dedi. 3-4 gün sonra parçanın ellerinde olduğunu ve değiştirebileceklerini bildirdiler. Ben yine tekrar sök tak yapılmasına razı değilim dememe rağmen yapabileceğimiz bir şey yok diye bir cevap aldım. Normalde bu aracı benim geri iade etmem bile yasal hakkım. Üstüne üstük hediye verdiklerini söyledikleri extralar için ücretini fazlasıyla almalarına rağmen.
Merhaba, Nihat Ö. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Temsilcimiz size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Nihat Ö. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Yetkili departmandan bir bayan aradı ve bu aracı teslim etmeden önce bütün kontrolleri yapıldı ve artık kaç arkadaş kontrol etmiş ise görmemiş ama sizin teslim alırken görmeniz gerekiyordu diyor ve bir gün sonra resimle kendi arkadaşlarına bilgi vermeme rağmen teslim tutanağında orası belirtilmedi diye bizim yapacak bir şeyimiz yok sadece parça değişimi yapabiliriz diyor kendileri. Resmen orayı aracı kullanırken görmeliydiniz en azından o gün diyor. Kendi arkadaşları sözde kontrollerde görmediği olayı sürüş esnasında direksiyon simidinin arkasına gelen kısımı benim görmem gerekirmiş. Resmen insanları saf yerine koymaya yönelik bir tavır ile bu şekilde müşteri memnuniyeti 0 bir şirketmişsiniz.
Sanki ben aracı aldım canım sıkıldı da araca zarar vereyim diye orayı kendim yapmışım gibi bir izlenim ile konuşan Chery yetkililerine diyecek anlatacak hiçbir laf bulamıyorum.
Benimde kapı üzerinde var bundan sonra araç teslim alırken profesyonel bir fotoğrafçı çağırıp resimleri bayi içinde çekmek gerekli bu tür durumlar defolu ayıplı ürün olması gerekli araçlar bayilere gelirken bunları bayinin kontrol etmesi gerekli sorumluluk bayide olması gerekli çünkü tüketiciden önceki bayinin sorumluluğu bu aracı müşteriye satmaması lazım ya da bu tür araçlar dan özel bir indirim alıyordur bayi satıcı ürünün saymadan önce ekspertiz işini yapması lazım yerinde olsam direk bayiyi ayıplı ürün için mahkemeye veririm elinde kanıtta tutanakta var