to read complaints and reviews, or file yours.SsangYong Kasko Cam Değişimi Ücretinin Ödenmemesi Ve Haksız İcra Takibi
16 Temmuz 2025 te aracın ön camı çatlaması nedeniyle Antalya ymy KGM servisine başvurdum. Camın çatlamasıyla ilgili dosya dolduruldu, fotoğraflar çekildi. Kasko poliçem üzerinden cam değişimi yapılması için dosya oluşturuldu. “Biz sizi arayıp randevu vereceğiz” denildi. 7 Ağustos’ta cam değişimi için davet edildim, aynı gün aracı teslim ettim. 1 gün sonra aracın cam değişimi yapılıp sızdırmazlık testi yapıldıktan sonra aracım teslim edildi. Her şey yolunda, bir sıkıntı yok, camınızı kaskodan değiştirdik dediler; benden herhangi bir şey talep etmediler. Yaklaşık iki ay sonra aynı servise aracımın 20.000 bakımına götürdüm, bakım yapıldıktan sonra geri teslim aldım. O zaman da cam değişimi problemiyle ilgili herhangi bir şey söylemediler. 8 Aralık'ta Şahsuvaroğlu şirketinin İstanbul merkezinden evime cam değişiminin ödemesinin yapılmadığına dair tebligat gönderdiler.
Bu durumu genel merkezdeki bölge müdürleriyle, KGM Antalya ymy Servisine gelen olayı soruşturmakla görevli başka bir bölge müdürüyle konuştum. Aslında olayın, bu işlerden sorumlu servis elemanının yaklaşık 30–40 kişilik benzer dosyaları yok edip kaçmasıyla patlak verdiği, yani resmi işlemlerin kurumca takip edilmediğinin tespit edildiği söylendi. O zamanki servis elemanlarıyla ilgili işlem başlattıklarını belirttiler. 30 yıldır tüm araçlarımda full kasko yaptıran biri olarak, yılda bir defa kasko bozulmadan ücretsiz cam değişimini kaskodan yaptırmak kadar normal bir şey yoktur. Tamamen kurumsal hata olmasına rağmen 29 aralıkta Şirket tarafından İcra Takibi tebligatı gönderildi. Bu kadar basit ve alenen ortada olan bir durumda şirketin olayın tüm yükünü benim en ufak bir kusur ve ihmalim olmamasına rağmen kendi hatalarını benden temin etmeye çalışması ahlaki ve vicdani değildir. 10 yıl ve 1 milyon km batarya garantisi veren bir şirketin daha ilk serviste böylesine vicdana ve ahlaka uymayan şeyler yapması gelecekte ki servis hizmetlerinde tamamen güvensizlik oluşturmuştur. Zoruma giden bazı diyalogları da ayrıca belirtmek isterim.
1) İstanbul merkezinden konuştuğum iki bölge müdürününde konuyla ilgili akla mantığa uygun fikir beyan etmemeleri. Konuyla ilgili şirket sahibiyle görüşmek istememe rağmen hiçbir şekilde Şahsuvaroğluyla görüştürülmemem. 2) ymy Antalya KGM Servisine olayları araştırmaya gelen bölge müdürünün beni itham edercesine (siz aracı nasıl teslim ettiniz? Nasıl teslim aldınız? Bunları bilmiyoruz) diyerek tamamen kurumsal bir sorumsuzluğun ve iş bilmezliğin bana bu şekilde sorulmuş olması. Koskoca servise nasıl araç kabul edilip teslim edildiği resmi kayıtlarda ve kamera görüntülerinde günlük haftalık aylık takip ve kontrollerle görülmüyor mu? 3) Hayatım boyunca ödemelerim konusunda herhangi bir kurum ve kişilerden en ufak bir uyarı almayacak kadar ödemelerinde titiz biri olarak evime (evde olmadığımdan dolayı muhtarlığa) ve sonrasında icra için e-devletime tebligat gönderilmesi çok zoruma gitti. Böylesine 50 yıllık köklü bir firma olduğunu iddia eden ymy Firmasının bu olayda takındığı tavır ve uygulama kurumsal ahlaka en ufak yakışmamıştır. Ki ben kardeşime yan villa komşuma torres evx aldırtıp ve bir sürü arkadaşımı Antalya bayisine götürerek tavsiye eden biri olarak hayal kırıklığına uğradım. 4) Aynı serviste 2025 Haziran ayında güncelleme için teslim ettiğim de aracımın ruhsatının kaybolduğunu fark edip olayı servise bildirdim. Servis aradı ve ruhsatınızı bulamadık dediler ve ben de kendi paramla yeni ruhsat çıkarttım. Kaldı ki eğer kaskodan işlem yapılmamış olsaydı hangi servis veya tamirci karşılığında 1 kuruş para ve ya imza karşılığı senet çek almadan aracı tamir sonrası bedavaya teslim eder? Zincirleme bir kurumsal hata müşteriden temin yoluna bu şekilde gidilmesi KGM Şahsuvaroğluna yakışmamıştır. Ben de bu olaydaki mağduriyetimi bütün ortamlarda ve platformlarda hatta kg Mobility güney Kore ile de paylaşıp, her türlü yasal yolla hakkımı arayacağım.
Hukuk sistemindeki yavaş işleyiş nedeniyle, dava açılması halinde sürecin asgari dört yıl süreceğini firmalar, bu durumu tüketiciyi bilinçli şekilde yıldırmak için kullanmaktadır. Bu yaklaşım, hak arama özgürlüğünü fiilen etkisiz hale getirmekte ve tüketiciyi çaresiz bırakmaktadır. Bende bu Süreçte yalnızca maddi kayıpla sınırlı kalmamakta; ödediğim bedelin karşılığını alamadığım gibi, zaman içerisinde onur kırıcı ve itibar zedeleyici tutumlara da maruz bırakıldım şikayetime bakın anlayacaksınız. Bu durum, kamuoyunda sıkça ifade edilen parasıyla mağdur olma gerçeğini birebir yaşamama neden olmuştur. Bu firma ile sıkıntı yaşayana Allah tan sabır diliyorum. Hepimize geçmiş olsun.