Motor Arızası Ve Çekiş Düşüşü: 7/24 Yol Yardımından Yanıtsızlık

KGM SsangYong Grand Musso aracımla seyir halindeyken motor arıza ışığı yaktı ve aracın çekişi belirgin şekilde düştü. Bunun üzerine 7/24 yol yardım hattını aradım, sabit müşteri hattını defalarca aramaya rağmen hiç cevap vermedi. Cep telefonunu aradığımda ise yalnızca bir kez açıldı, karşımdaki kişi herhangi bir detay sormadan doğrudan partikül filtresinin tıkandığını, aracı servise götürmem gerektiğini söyleyip hemen telefonu kapattı.

Bu görüşmeden sonra, yolda kalmamak için mecburen ilerlemeye devam ettim. Kısa süre içinde aracın çekişi iyice zayıfladı, motor fanı uzun süre çalıştı ve hararet göstergesi bir çizgi yükseldi. Motora zarar gelmesinden endişe ettiğim için Ankara Mamak’ta en yakın benzinliğe çekmek zorunda kaldım. Burada tekrar yol yardımını ve ilgili hatları çok sayıda kez, yaklaşık 7–8 defa aradım ancak hiçbirine ulaşılamadı, geri dönüş de yapılmadı.

Şu an benzinlikte mahsur bir şekilde bekliyorum ve ne yapacağım konusunda tamamen desteksiz bırakıldım. 7/24 destek hattı denilerek sunulan hizmetin, özellikle böyle acil durumlarda gerçekten erişilebilir olmasını, telefonu açan kişilerin de sorunu önemseyen, yönlendirme yapabilen, süreci takip eden yetkin kişiler olmasını istiyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin hem de aracımda oluşabilecek olası hasarın dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve bu ilgisizliğin giderilmesini talep ediyorum.