to read complaints and reviews, or file yours.Hayati Tehlike Yaratan Arıza: Servis Ve Bayiden İlgisizlik
Öncelikle herkese kazasız belasız kullanım diliyorum. Ben de aracın görünüşüne aldanıp, yaklaşık üç ay önce SsangYong Torrex evx elektrikli modelini sıfır olarak bayiden satın aldım. Yaklaşık 25 gün önce otobanda 130 km hızla giderken araç aniden elektrik kesip istop etti. Allah korudu, kazasız belasız atlattık. Aracı servise götürdüm, arızanın giderildiği söylendi ve aracı teslim aldım.
Ancak bir hafta sonra yine otobanda, uzun yolda giderken aynı arızayı tekrar yaşadım. Şehir dışında olduğum için servisi aradım, “Dönüşte getirin. Bakalım” dediler. Dönüşte tekrar gece yarısı otobanda kaldım. Balıkesir’de yol servisini aradım, çekici gönderip aracı aldılar. Şu anda yaklaşık on gündür araç Edremit bayisinde serviste bekliyor. Bu süreçte hem yolda yapayalnız bırakıldım hem de bayinin ve servisin ilgisizliğiyle karşılaştım. Bayi genel olarak sıkıntılı ve araçlarına sahip çıkmıyor.
Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu ciddi mağduriyet ve ölüm riski nedeniyle misliyle değişim ya da bedel iadesi talep ediyorum. Şikayetimi ilettim, ihtar da çektim. Sorunumun acil olarak çözülmesini bekliyorum.
Sn. Serkan G., 34NCZ196 plakalı Torres EVX aracınızı 28.08.2025 tarihinde aracın gaz yemediğini beyan ederek en yakın bayimiz olan Balıkesir Edremit Çelik Otomotiv 'e garanti kapsamında çekici faturası şirketimiz tarafımızdan karşılanarak çekilmiştir. Aracınız tamir öncesi test edildiğinde arıza şarj istasyonundan kaynaklanmış olmasına rağmen tekrar herhangi bir sorun yaşamamanız için aracınızda yedek parça değişimi yapılmıştır. Aracın arıza tespiti yapılarak 1 iş günü içerisinde yedek parça değişimi yapılarak aracınızın onarımı hızlı bir şekilde tamamlanmıştır. Aracınız test edilmiş ve sorunsuz olarak teslim edilmek üzere hazırdır. Aracınızın teslim almanız için telefon üzerinden SSH Bölge Müdürleri arayamıştır. Ayrıyeten whatsapp üzerinden de aracınızın teslimata hazır olduğu bilgisi verilmiştir ancak aracınızı teslim almaya gelmediniz. Aracınızı telefonda da size söylendiği gibi servis kapanış iş emrini imzalayarak teslim alabilirsiniz. Saygılarımızla
