Garanti Kapsamına Alınmayan Fabrika Hatası Lastik Sorunu Ve 4500 TL Ücret İadesi

Şanlıurfa’daki Karakucak isimli Sanyong yetkili servisine, 2025 model elektrikli aracımın lastiklerinde içten yeme sorunu olduğu için başvurdum. Lastiklerin bu şekilde içten yemesinin fabrika kaynaklı, araçla ilgili bir hata olduğunu düşündüğümü belirttim. Buna rağmen servis, durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip sorumluluğu kabul etmedi.

Servis, lastiklerle ilgili işlem için benden 4.500 TL ücret aldı. Yaşanan sorunun üretim/fabrika hatası olmasına rağmen garanti kapsamına sokulmaması ve ücret talep edilmesi beni mağdur etti. Hem aracımda oluşan bu teknik sorunun ciddiye alınmasını hem de doğru şekilde incelenmesini beklerdim.

Bu süreçten sonra Şanlıurfa Bozova yolunda seyir halindeyken lastiklerden biri patladı ve büyük bir kazadan kıl payı kurtuldum. Araçta ailem de bulunuyordu ve hem kendi can güvenliğimiz hem de trafikteki diğer insanların güvenliği ciddi şekilde tehlikeye girdi.

Yaşadığım problemi bölge müdürüne de telefonla ve WhatsApp üzerinden mesaj yoluyla ilettim. Buna rağmen bölge müdürü de hiçbir inceleme sonucu paylaşmadan, sorunun kullanıcı kaynaklı olduğunu söyleyerek markanın sorumluluğunu kabul etmedi ve çözüm sunmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için servise ödediğim 4.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve aracımda içten yeme yapan tüm lastiklerin ücretsiz olarak, garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimle birlikte lastiklerdeki tüm hataları ve ödediğim 4.500 TL’ye ait faturanın fotoğrafını da ekleyerek kanıt olarak sunacağım. Gerekli incelemenin yapılarak, aracımdaki bu sorunun kullanıcı hatası değil fabrika hatası olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.