to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
29.07.2025 tarihinde SPX online mağazasından, 2985791512111891 numaralı siparişimle Merrell Tıll erkek mavi koşu tişörtü satın aldım. Siparişimde ürün yanlış renkte gönderildi. Ürünü iade etmek için online sistemden işlem yapmak istedim, fakat ürün teslim edilmiş olmasına rağmen arayüzde hâlâ 'kargoya verildi' olarak görünüyordu. Bu nedenle teslim aldığım ürünü sistem üzerinden iade edemedim ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek iade talebi oluşturmak zorunda kaldım.
İade talebimi oluşturduktan sonra tarafıma sadece numaralı talebin kapandığına dair bildirimler geldi, ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Bugün itibarıyla iade talebimin üzerinden 14 gün geçmesine rağmen ne ödediğim 367,46 TL tutar kartıma iade edildi, ne de kullandığım 1.132,53 TL değerindeki puan hesabıma geri yüklendi. Ayrıca, SPX’in dijital asistanı dışında canlı bir muhatap bulmak mümkün olmadı.
Bu kadar ilgisiz bir yaklaşımı ve müşteri memnuniyetinin hiçe sayılmasını kabul etmiyorum. Para ve puan iadelerimin derhal tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Merhaba , Öncelikle yaşadığınız sorunu paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili şikayetiniz, ilgili departmana aktarılmıştır , Mail adresiniz üzerinden tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla SPX Destek Ekibi
