Satın Aldığım Ürün Teslim Edilmedi, İade Süreci De Mağduriyet Yarattı

22 Mayıs 2025 tarihinde beymen.com sitesinde SPX firması tarafından satılan Merrell marka bir sandalet aldım. Sipariş tarihinin üzerinden bir hafta geçtiği halde ürün hala gönderilmediği için 29 Mayıs günü saat 20.30'da siparişimi tekrar kontrol ettim. Hala tedarik aşamasında göründüğü için hemen ardından Beymen firması ile mail üzerinden iletişime geçtim. Ertesi günü 9.30 civarında mailime "Adresinizde olmadığınız için teslim edilememiş" şeklinde bir açıklama geldi. Tekrar siparişime baktım; önceki akşam 20.30 civarında tedarik aşamasında görülen ürün, Yurtiçi Kargo'ya yaklaşık beş gün önce verilmiş ve evime gelinmiş, ardından da iadeye geçmiş olarak görünüyordu. Ancak bana gelinmedi, aranmadım. Kaldı ki, öyle bile olsa, yasal olarak üç gün şubede bekletilmesi gerekiyor. Bir karışıklık olabileceğini düşündüm ve Beymen firmasına güvendiğim için, aynı ürün hala satışta olduğundan tekrar satın aldım. Ve ne oldu? Aynı senaryo tekrarlandı! Yine son aşamaya kadar tedarik aşamasında görünüp, yine ansızın evde bulunmadığım gerekçesiyle aranmadan, not bırakılmadan ve üç gün kargo şubesinde tutulmadan iade edilmiş görünüyor. Yıllardır alışverişlerinin çoğunu online yapan biri olarak böyle bir durumu ilk kez yaşadım. Tabii ki ispatlayamam ama SPX firması zaten teslim etmeyi düşünmediği ürünleri satmış gibi yapıp parayı alıyor ve bir şekilde gerçekte olmayan kargo hareketlerinin son anda sistemde görünmesini sağlıyor. Bu arada bana teslim edilmeyen ürün, aynı numara ile satışta olmaya devam ediyordu. Yani başkaları da alabilir ve onlara da teslim edilmeyecek. Durumu Yurtiçi Kargo'ya da Beymen firmasına da ilettim. Ancak her iki firma da yüzeysel cevaplarla beni geçiştirdi. İki siparişimden birinin iadesi neredeyse bir ay sonra Beymen ile yaptığım yazışmalar sonucunda yapıldı, ikincisi ile ilgili açıklamayı ise hala bekliyorum. Daha önce "Firmalar ellerinde olmayan ürünleri satıyor ve aldıkları parayı bedava kredi olarak kullanıp, ne kadar geç iade ederlerse kar biliyorlar" şeklinde dedikodular duymuştum; maalesef kendim de yaşamak durumunda kaldım. Ancak Beymen ve Yurtiçi Kargo firmasının bu duruma alet olmasından büyük üzüntü duydum. Alanının en iyileri saydığımız bu firmalar bile haklarımızı koruyamıyor.