to read complaints and reviews, or file yours.SPX Siparişimin Takip Bilgileri Çelişkili Ve Çalışmıyor Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor
SPX internet sitesinden 03.11.2026 tarihinde saat 21.20’de EMU australia baia bow kadın bot 37 numara siparişi verdim. Ödemeyi SPX sitesi üzerinden internet bankacılığı ile yaklaşık 2.900 TL olarak gerçekleştirdim. Ertesi gün, 04.11.2026 saat 13.48’de hem SMS hem mail aldım ancak kargo bilgileri birbiriyle çelişkili ve sistemlerde görünmüyor.
SPX’ten gelen SMS’te yalnızca sipariş numaram yer alıyor ve verilen kargo takip linkine tıkladığımda sunucu hatası, 404 uyarısı alıyorum, sayfa açılmıyor. Bu SMS’in MNG Kargo ile bağlantılı olduğu anlaşılıyor fakat MNG tarafında da bu gönderiye dair bir kayıt bulamıyorum. Mailde ise Yurtiçi Kargo’ya ait olduğu belirtilen 889454643574 takip numarası görünüyor; ancak bu numara ile Yurtiçi Kargo’nun sitesinde sorgulama yaptığımda “Sorguladığınız gönderi koduyla bir kargo bulunamadı” hatası çıkıyor. Mailde ''none'ye teslim edilmiştir'' yazıyor bu ne demek anlaşılmıyor böyle bir site yok.
Hem SPX’e hem de kargo firmalarına ulaşmaya çalıştım fakat ne müşteri hizmetlerine ne de bu siparişle ilgili net bir bilgiye erişemedim. Ortada ödenmiş bir ücret olmasına rağmen ne doğru düzgün bir kargo takibi yapılabiliyor ne de siparişimin akıbetiyle ilgili bilgilendiriliyorum, bu durum bende dolandırılmış olabileceğim yönünde ciddi bir endişe yaratıyor.
Sipariş numaram 3385080003314905’tir. Ürünün en kısa sürede gerçekten kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve kargo bilgilerinin net, çalışır linkler ve geçerli takip numaralarıyla iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu karışıklık ve iletişimsizlik nedeniyle oluşan dolandırılma şüphemin giderilmesi için tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Gizem A., 03.11.2026 tarihinde saat 21:20'de oluşturduğunuz 3385080003314905 numaralı siparişiniz tarafımıza başarıyla ulaşmış olup, Kasım dönemi kampanya yoğunluğuna rağmen operasyon ekiplerimiz tarafından öncelikli olarak hazırlanarak sevk sürecine alınmıştır. Yapılan incelemede siparişinizin 04.11.2026 tarihinde kargo operasyonuna teslim edildiği, aynı gün gönderi bilgilerinin oluşturulduğu ve transfer sürecinin başlatıldığı görülmektedir. Kargo hareket kayıtlarına göre gönderiniz transfer merkezine sevk edilmiş, 05.11.2026 tarihinde dağıtım şubesine ulaşmış ve ardından dağıtıma çıkarılmıştır. İlgili siparişinizi; https://www.dhlecommerce.com.tr/gonderi-takip linki üzerinden takip numaranızı yazarak takip edebilirsiniz. Şikayetinizde belirttiğiniz takip linki ve bilgilendirme mesajlarındaki karışıklığın, kargo entegrasyon sistemleri arasında oluşan anlık veri senkronizasyonundan kaynaklandığı değerlendirilmektedir. Bazı durumlarda takip numarası oluşturulmasına rağmen kargo firmasının sorgulama ekranlarında gönderi hareketlerinin görünür hale gelmesi birkaç saatlik gecikmeyle gerçekleşebilmektedir. Ayrıca e-postada yer alan ve tarafınızda haklı olarak soru işareti oluşturan "none'ye teslim edilmiştir" ifadesi, teslimat durumunu yansıtan bir bilgi olmayıp sistem kaynaklı teknik bir görüntüleme hatasından ibarettir. Bu ifade siparişinizin teslim edildiği anlamına gelmemektedir. Kayıtlarımız doğrultusunda siparişinizin sevk işlemleri tamamlanmış olup gönderiniz ilgili kargo firması tarafından dağıtıma çıkarılmıştır. Bu nedenle siparişinizin oluşturulmasının ardından çok kısa süre içerisinde hazırlanarak kargo sürecine dahil edildiği ve tarafınıza ulaştırılmak üzere taşındığı teyit edilmektedir. Yaşanan bilgilendirme karmaşası nedeniyle oluşan endişenizi anlıyor, göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ediyoruz. Siparişinizin teslimat sürecini yakından takip ettiğimizi ve herhangi bir aksaklık yaşanması halinde gerekli desteğin tarafımızdan sağlanacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, SPX Müşteri Hizmetleri
