to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Gönderimi, Azalan İndirim Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
26/10 tarihinde SPX internet sitesinden Peak Performance Helium Down Hood erkek lacivert montun m bedenini sipariş ettim. Sipariş numaram 3377105451011136. Ancak elime ulaşan üründe dıştaki ürün barkod etiketinde m yazmasına rağmen, montun orijinal ense etiketinde bedenin XXL olduğu açıkça görülüyor.
Bu durumu fark edince ürünü iade edip doğru bedeni yeniden sipariş etmeyi düşündüm fakat o sırada ilgili üründe uygulanan indirimin %60’tan %40’a düşürüldüğünü ve fiyatın yükseldiğini gördüm. SPX’in yaptığı gönderim hatası yüzünden aynı ürünü daha yüksek fiyata almak istemediğim için müşteri hizmetleriyle görüşerek değişim talebinde bulundum.
Müşteri temsilcileri merkezin dönüş yapacağını söylediler ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Yanlış beden gönderimi tamamen firma kaynaklı bir hata olmasına rağmen mağduriyet yaşayan taraf ben oldum.
Bu nedenle, ürünü satın aldığım tarihteki indirimli fiyat ve koşullar aynen korunarak, ürünün doğru beden ile değiştirilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Peren Hanım, 26/10 tarihinde SPX internet sitesinden satın almış olduğunuz Peak Performance Helium Down Hood montunun bedeninin hatalı gönderildiğini ve bu durumun sizde büyük bir mağduriyete yol açtığını detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sipariş numaranız 3377105451011136 olduğundan, konuyu hemen incelemeye aldık. Süreçle ilgili sizi düzenli olarak bilgilendirmek ve sorununuzu hızlıca çözmek amacıyla, en yakın zamanda bir telefon görüşmesi gerçekleştireceğiz. Bu görüşmede değişim detaylarını, teslimat tarihini ve diğer tüm sorularınızı yanıtlayacağız. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
