to read complaints and reviews, or file yours.SPX Mağazasında İade Reddi Ve Zorunlu Değişim Talebi
Adana Esas 01 AVM’deki SPX mağazasından yaklaşık 10 gün önce kızım için bir çift ayakkabı satın aldım. Alışveriş sırasında kızım yanımda olmadığı için ayakkabıyı tam olarak deneyemedi, daha sonra denediğimizde hem bedenin hem de rengin uymadığını fark ettik.
Bu nedenle ürünü fişim ve faturamla birlikte mağazaya götürüp iade etmek istediğimi belirttim. Ancak mağaza çalışanları, firmalarında kesinlikle iade işlemi yapılmadığını, sadece değişim yapabileceklerini söyleyerek iade talebimi reddettiler ve beni değişime zorlar bir tavır sergilediler. Satın alım sırasında böyle bir iade yapılmadığı bilgisinin açıkça paylaşılmaması ve sonrasında hiçbir çözüm sunulmadan iadenin reddedilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Telefon numaram üzerinden işlem yapılmış olan bu alışverişte, ürünü iade etmek ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini istiyorum. İade almıyoruz şeklindeki genel bir ifadeyle müşterinin bu şekilde zor durumda bırakılmamasını, hem benim mağduriyetimin giderilmesini hem de mağazanın iade-değişim politikalarının müşteriye açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, 6502 sayılı tüketicinin korunması kanununa bağlı kalarak; adresi sabit yeri belli olan mağazalarımızdan denenerek ve beğenerek yapılan alışverişlerde üründe; üretiminden kaynaklı hata/kusur ve defo olmadığı sürece para/ödeme iadesi yapılamamaktadır. Bu husus ilgili kanunun bağlı bulunduğu Bakanlığın mevzuatlarında geçen ve ''Yönetmelikte belirlenen esas ve usuller çerçevesinde bilgi edinme hakkına'' istinaden kasa önlerimizde kalın puntolarla ve size verilen alışveriş fişinde açıkça belirtilmiştir. Para iadesi mevzuatı hakkında detaylı bilgiyi, bölgenizde bulunan tüketici hakem heyetlerinden alabilirsiniz. Saygılarımızla, SPX Destek Ekibi
Kızım yanımda değildi kameralardan da görülebilir alıp denemek için götürdük satış yapan hiçbir arkadaşınız da bize bu husustan bahsetmedi
