to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Adidas Terrex GTX Ayakkabısının İadesi Reddedildi, Tüketici Hakları İhlali
SPX’in Palladium AVM mağazasından 29.08.2026 tarihinde Olgarlar Spor Malz. Kesimli bilgi fişiyle birlikte 9.099,99 TL bedelle Adidas Terrex Agravic GTX model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, etiketleri üzerinde ve fişiyle birlikte, yalnızca 1 hafta sonra 05.09.2026 tarihinde iade etmek için mağazaya gittim.
Mağaza çalışanları, “marka prosedürleri gereği mağazadan satılan ürünlere para iadesi yapamıyoruz” diyerek iade talebimi reddetti. Bana herhangi bir yazılı iade/değişim politikası gösterilmedi, herhangi bir form da imzalatılmadı. Sadece değişim veya hediye çeki teklif edildi, ancak ben kullanmadığım ve tüm evrakları tam olan bir ürün için yasal hakkım olan bedel iadesini talep ediyorum.
Kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve fişi ibraz edilen bu ürün için para iademin yapılmamasını tüketici haklarımın açık ihlali olarak görüyorum. SPX’in bu hatalı uygulamasından derhal dönerek, Adidas Terrex Agravic GTX ayakkabının iade işlemini gerçekleştirmesini ve 9.099,99 TL tutarındaki ödediğim bedelin tarafıma aynı ödeme yöntemiyle iade edilmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, 6502 sayılı tüketicinin korunması kanununa bağlı kalarak; adresi sabit yeri belli olan mağazalarımızdan denenerek ve beğenerek yapılan alışverişlerde üründe; üretiminden kaynaklı hata/kusur ve defo olmadığı sürece para/ödeme iadesi yapılamamaktadır. Bu husus ilgili kanunun bağlı bulunduğu Bakanlığın mevzuatlarında geçen ve ''Yönetmelikte belirlenen esas ve usuller çerçevesinde bilgi edinme hakkına'' istinaden kasa önlerimizde kalın puntolarla ve size verilen alışveriş fişinde açıkça belirtilmiştir. Para iadesi mevzuatı hakkında detaylı bilgiyi, bölgenizde bulunan tüketici hakem heyetlerinden alabilirsiniz. Saygılarımızla, SPX Destek Ekibi
Hayatta başıma gelmeyen bir şeyi ilk kez sizin sayenizde yaşamış oldum. Harika iş yapıyorsunuz, siz bu kafayla devam edin. Bu arada bana misafir diye hitap ederek doğru bir tespit yapmışsınız, ne yazık ki müşteriniz olamadım. Müşteri memnuniyetinde de ne kadar anladığınız buradan da belli oluyor. İnsanlar fikir değiştiremez değil mi? Koskoca arabayı aldıktan sonra iade etmişim, bana yırtık kutu içinde, bağcıkları düğümlü haliyle verdiğiniz etiketleri üzerinde aldığım gibi getirdiğim bir çift ayakkabıyı edemiyorum öyle mi? Güzel ülkemin harika markaları… Size kendi adıma güle güle diyorum.
