SPX En Kısa Sürede Ürünümün Gönderilmesini Talep Ediyorum

8 Kasım 2025'de SPX internet şubesinden 4570158877619 barkodlu Asics Gel-kayano 32 Erkek Mavi Yol Koşusu Ayakkabısı için yaklaşık 10.000 TL tutarında sipariş verdim ve ödemeyi peşin olarak yaptım. Ancak aradan iki aydan uzun süre geçmesine rağmen ayakkabım hala elime ulaşmadı ve herhangi bir kargo bilgisi dahi paylaşılmadı.

SPX’in canlı bir müşteri hizmeti olmadığı için muhatap bulamıyorum. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen her seferinde yalnızca “Siparişiniz hazırlanıyor. Kısa süre içinde kargoya teslim edilecektir. Hazırlık aşamasıyla ilgili detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.” şeklinde otomatik bir mesaj gönderiliyor. Ne somut bir dönüş alabiliyorum ne de siparişimle ilgili gerçek bir bilgilendirme yapılıyor.

Firma ödemeyi peşin almasına rağmen ürünü göndermediği gibi, ne ürünü teslim alabiliyorum ne de ödediğim tutarın iadesi yapılmış durumda. Hem mağdur ediliyorum hem de iletişim kurabileceğim yetkili bir kanal bulamıyorum.

Sipariş numaram 4570158877619’dur. En kısa sürede ya ürünümün gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.