Skechers D’lites Ayakkabı Siparişinde Uzun Gecikme Ve Yetkisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

12 Mart 2026 tarihinde SPX internet sitesi üzerinden Ramazan Bayramı öncesinde kızıma hediye olarak Skechers D’lites model 37 numara bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 3181145881111291’dir. Ödemeyi internet sitesi üzerinden kredi kartı ile 5.399,99 TL olarak gerçekleştirdim.

Ancak 2 Nisan 2026 tarihi itibarıyla ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sipariş durumunda “hazırlanıyor” ifadesi dışında herhangi bir ilerleme görünmüyor. Teslimat adresi Denizli olmasına rağmen bu kadar uzun süre geçmesine rağmen kargoya bile verilmemiş olması kabul edilebilir değil.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sadece “ilgili birime bilgi için yazdık” şeklinde yanıt alıyorum ve bunun dışında hiçbir somut adım atılmıyor. Görüştüğüm müşteri temsilcileri, ellerinde başka bir yetki olmadığını ve süreci hızlandırmak için yapabilecekleri bir şey bulunmadığını söylüyorlar. SPX bünyesinde bu konuda yetkili başka bir birime ulaşmak da mümkün olmuyor.

Bana verilen Olgar şirketler grubunun merkezi numarasını da defalarca aramama rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamıyor, hiçbir muhatap bulamıyorum. Bu aşamadan sonra ne yapacağımı gerçekten bilemez durumdayım ve hem siparişin aşırı gecikmesinden hem de muhatap bulamamaktan dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Siparişini verdiğim Skechers D’lites model 37 numara ayakkabının hiçbir gerekçe ile daha fazla geciktirilmeden acilen kargoya verilerek Denizli’deki teslimat adresime ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.