to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Siparişim Stokta Yok Denilerek İptal Edildi, Telafi Sunulmadı
SPX internet sitesinden kamp sandalyesi ve bir çantadan oluşan, sipariş numarası 3088850030211378 olan bir sipariş verdim. Siparişim onaylanmasına rağmen yaklaşık 5 iş günü sonra stokta ürün olmadığı gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi. Bu süreçte kredi kartımdan tahsilat yapılmıştı.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde üzgün olduklarını, yoğun oldukları için herhangi bir telafi yoluna gidilmeyeceğini ilettiler. Hem onaylanan bir siparişin günler sonra stok yok denilerek iptal edilmesi hem de sonrasında telafi konusunda hiçbir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Bu nedenle konu ile ilgili olarak resmi yollarla ilgili mercilere de başvuruda bulundum. (Başvurumun haklı sebebi, 6502'nci kanunun 6. Maddesinde açıkça belirtilmiştir)
Konunun ürünlerin stokta olmayışından çok kampanya fiyatlarıyla alakalı olduğu kanaatindeyim. Bu nedenle ürünlerin tedariği öncelikli olmak üzere farklı emsal firma/ürünlerdeki kampanya döneminin geçmiş olmasından dolayı uğradığım zararı gözeterek bir aksiyon alınmasını talep ediyorum.
Merhaba , Öncelikle yaşadığınız sorunu paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili şikayetiniz, ilgili departmana aktarılmıştır ,Mail adresiniz üzerinden tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla SPX Destek Ekibi
Değerli Misafirimiz, İlettiğiniz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı telefonunuzdan bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu günler dileriz Saygılarımızla SPX Destek Ekibi
