to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin 16 Gün İçinde Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
SPX’in kendi internet sitesi üzerinden 29.04 tarihinde toplam 5.040 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için 05.05 tarihinde ürünü iade ettim ve iade kargomu 613863080974 takip numarası ile gönderdim. İade sırasında bana 1–7 iş günü içerisinde ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verildi.
Ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen banka kartıma/hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir bilgi verilmeden geçiştirici cevaplar alıyorum ve süreç sürekli uzatılıyor. Bu durum hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.
İlgili siparişim için 5.040 TL tutarındaki iade ücretimin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma yatırılmasını, iade sürecindeki bu gecikmenin açıklanmasını ve başka müşterilerin benzer sorunları yaşamaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba , Öncelikle yaşadığınız sorunu paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili şikayetiniz, ilgili departmana aktarılmıştır , iletişim numaralarınız üzerinden tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla SPX Destek Ekibi
Hala SPX tarafından bana geri gömüş sağlanmadı iade alınan ürünün kontrol edilmesi ne kadar sürebilir. Sadece bu platforma göstermelik inceleniyor mesajı yolluyorsunuz bu mağazada çalışan düzgün bir ekip yok
Tam 1 hafta önce banka yolu ile iade süreci başlamıştır diye arama yapıldı hala bir geri ödeme gerçekleşmedi başka güvenilir platformlara iade aynı gün yapılıyor SPX firmasının iade sürecini başlattığına inanmıyorum sadece oyalıyorlar
