Garanti Kapsamında Stoklu Ürünün Online Gönderilmesi İsteği

SPX’in Trump AVM mağazasından aldığım spor ayakkabı bir hafta içinde hasar gördü ve garanti kapsamında incelemeye gönderildi. Garanti süreci İstanbul İstMarina şubesi tarafından yürütüldü ve değişim talebim kısa süre önce onaylandı.

İstMarina mağazasında, onaylanan garanti kapsamında beğendiğim bir ayakkabıyla değişim yapabileceğim söylendi. Mağazada denediğim ve almak istediğim ayakkabının internet sitesinde stokta olduğu görülmesine rağmen, mağaza bu ürünü temin edemeyeceğini belirtti. Bana yalnızca fiziksel mağazada kullanılabilecek şekilde kredi tanımlanabileceği söylendi.

Başka bir şehirde yaşıyorum ve bulunduğum yerde SPX mağazası bulunmuyor. Değişim hakkımı kullanmak için tekrar İstanbul’a gitmek zorunda kalmam hem zaman hem de ciddi bir ek masraf oluşturuyor. Bu nedenle, garanti kapsamında hak ettiğim değişimin mağazaya gitmeye mecbur kalmadan sağlanmasını talep ediyorum.

İnternet sitesinde stokta görünen ayakkabının adresime gönderilmesini ya da mağazada tanımlanacak kredinin online alışverişte de geçerli olacak şekilde tanımlanmasını rica ediyorum.