SPX Ayakkabılarında Tekrarlayan Yırtılma, Ayak Yaralanması Ve Garanti İhmalı

Yaklaşık bir yıl önce SPX’ten siyah ve beyaz, son çıkan model Puma spor ayakkabı aldım. Kısa süre içinde her iki ayakkabıda da aynı sorunlar ortaya çıktı. Ayakkabıların arka kısmı hem ayağımı vurup yara yaptı hem de aynı yerlerinden yırtıldı. Bu, SPX’ten yaptığım üçüncü ayakkabı alışverişim ve üç farklı modelde de aynı bölgede yırtılma problemi yaşadım. Daha önce aldığım Merrell trekking ayakkabıda da aynı sorunu yaşamıştım.

Ayakkabılarımın garanti kapsamında olduğunu tamamen tesadüfen öğrendim. Ürünü garantiye göndermek için Buyaka AVM’deki SPX mağazasına başvurdum, mağaza çalışanları yardımcı olup ayakkabıları merkeze gönderdiler. Ancak sadece üç gün geçtiği için ürünü almışlar fakat daha sonra SPX tarafından tekrar mağazaya geri gönderilmiş. Herhangi bir onarım, değişim ya da iade yapılmadan ürünü bu şekilde geri almam istendi.

Yaklaşık 6–7 bin tl civarında para ödediğim bu ayakkabılar hem sağlığımı olumsuz etkiledi hem de çok kısa sürede kullanılamaz hale geldi. Buna rağmen ürünlerin arkasında durulmaması, yaşadığım problemi tamamen görmezden gelmeleri beni ciddi şekilde mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Ürünlerimde yaşadığım bu kronik problem nedeniyle ayakkabılarımın garanti kapsamında incelenerek iade ya da değişim işlemlerimin yapılmasını ve ödediğim bedelin karşılığını almam için gerekli çözümün sunulmasını talep ediyorum.