Sipariş Edilen Çanta Kayıp, Hesap Silindi Ve İade Yapılmadı

Nisan ayının son haftasında Sprayground-turkiye.com isimli sitenin Türkiye temsilcisi olduğu belirtilen web sitesi üzerinden yaklaşık 4.000 TL tutarında bir omuz çantası satın aldım. Ürünün Hong Kong’dan geleceği ve teslimat süresinin uzun olabileceği belirtilmişti; zaten yaklaşık bir ay bekledim.

Süre çok uzayınca siteyle iletişime geçtiğimde ürünü kaybettiklerini söylediler ve ben de bunun üzerine para iadesi talep ettim. Ancak o günden beri sürekli oyalandım, herhangi bir iade yapılmadı. Üstelik sitede açtığım hesabım tamamen silinmiş durumda, artık hesabıma giriş yapamıyorum ve sipariş bilgilerime ulaşamıyorum.

Firma ile yalnızca l***@helpenline.com adresine mail atarak iletişim kurabildim, bunun dışında hiçbir iletişim kanalı yok. Şu ana kadar kredi kartı ile ödediğim tutarın iadesi yapılmadı ve mağdur edildim. Ödediğim yaklaşık 4.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.