Sipariş Durumu Bilgilendirmesi Yok, Ürün Gönderilmedi Ve İade Talebi

Dalcanta isimli internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce omuz çantası siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla 1.850 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram p177972804055514192417643193185. Siparişi verdikten sonra ne kargo ne de sipariş durumu ile ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Önce e-posta ile firmaya ulaşmaya çalıştım, herhangi bir dönüş alamadım. Ardından SMS gönderdim, yine cevap verilmedi. Sitede yer alan telefon numarasını defalarca aradım ancak telefon hiç açılmıyor. Aynı şekilde WhatsApp hattı üzerinden de yazdım fakat oradan da hiçbir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra internetten araştırdığımda bu firmayla ilgili aynı sorunu yaşayan birçok kişi olduğunu gördüm; maalesef benim de satın aldığım ürünle ilgili durumum aynı.

Eğer siparişimle ilgili net ve açık bir bilgilendirme yapılır, ürünüm gönderilirse iade talep etmiyorum. Ancak firma hâlâ bilgilendirme yapmaz ve ürünü göndermezse, kredi kartımdan çekilen 1.850 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve açıklayıcı bir dönüş bekliyorum.