to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Ayakkabılar 2 Gün İçinde Patladı
Ümraniye metro durağına yaklaşık 300 metre uzaklıktaki Spoutlet mağazasından şikayetçiyim. Kendilerine Instagram'da rastladım ve mağazalarına gittim. Üniversitede kullanmak için ayakkabı aradığımı ve uzun ömürlü olması gerektiğini belirttim. Kendileri de bana 'Ürünlerimiz uzun ömürlüdür, hiçbir sorun yaşamazsınız.' dedi. Bunun sonucunda mağazalarından 2 ayakkabı siparişi verip ayrıldım. Bu olayın üzerine okuluma, İskenderun'a geldim. Ayakkabıları kullanmaya başladıktan 2 gün sonra ayakkabılar patlak verdi. Ben de bunun fotoğrafını çekip mağazaya attım. Bana ürünü kargolamam gerektiğini ve tamir/değişim için belli bir süre beklemem gerektiği söylendi. Ben de İskenderun'dan İstanbul'a öğrenci olarak o parayı verip kargolayamayacağımı ve zaten o parayı kargoya vereceğime ayakkabı tamircisine verebileceğimi ve işimi aynı gün içinde halledebileceğimi belirttim. Bunun üzerine bana sürekli tekrarlayan mesajlarla ayakkabıyı mağazaya getirmem gerektiği söylendi. Ben de bunun üzerine mağduriyetimi ve şikayetimi gerekli kurumlara bildirmekten kaçınmayacağımı belirtip konuşmayı sonlandırdım. Sorunu çözmek için kıllarını bile kıpırdatmayan bu mağazadan şikayetçiyim.
Merhaba, ürünlerin kendi bünyemizde 2 ay garantisi vardır. Ancak satın aldığınız ürünün değişimi için satın aldığınız mağazaya ürünü getirmeniz gerekmektedir. Mağazaya ürünü getirmediğiniz sürece yardımcı olamayız. Bu durumu size bildirmiştik.
Merhaba spoutlet yetkilisi, benim sorunum zaten tam olarak "mağazanıza ürünü getirmek". Çünkü ben alırken de belirttiğim üzere bu ürünü şehir dışında kullanmaktayım. Bu durumda da bu ürünü kendim getirmem mümkün olmadığı gibi kargo parasını vermemde aşırı derece de manasız oluyor. Sebebini de size WhatsApp'tan 2 kere anlattım şimdi 3. Kez bir daha anlatıyorum. Ben il dışında bir öğrenciyim ve bu kargo parasını ödeyeceğime aynı parayla X bir ayakkabı tamircisinde işimi aynı gün içinde halledebiliyorum. Bu durumda sizin bana önerdiğiniz çözüm mantıksız. Kargo parasının tarafınızdan karşılanması gerekiyor benim fikrimce. Tabii eğer müşterilerinizin mağduriyeti sizi ilgilendiriyorsa...
