Ayakkabı Siparişimde Gecikme, Eksik İade Ve Mezuniyet Günü Mağduriyeti Yaşadım

19 Haziran Perşembe günü mezuniyetimde giymek üzere shoebellas isimli Instagram sayfası üzerinden bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş öncesi özellikle sordum: “Kargo ne zaman teslim edilir? ” Cevap: 1–5 iş günü içinde teslim edileceği yönündeydi. Mezuniyet tarihim 1 Temmuz olduğu için bu bilgiye güvenerek siparişi verdim.

Ancak 4 gün boyunca kargo verilmedi. İletişime geçtiğimde önce “Yarın bilgilendirme yapılacak”, sonra “Bu hafta kargolanacak” denildi. Her gün yazdım, aciliyetini ve mezuniyet için aldığımı belirttim ama sürekli “Yarın kargoya verilecek” gibi oyalayıcı cevaplar aldım. Siparişin üzerinden 9 gün geçmişti ve hâlâ gönderilmediği için 28 Haziran Cumartesi günü iptal ettim.

İptal sonrası 3–7 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi. Ancak sorunlar bitmedi. 2 Temmuz Çarşamba günü, iptal etmeme rağmen ürün kargolandı. Bu yüzden bir de ürünü geri göndermekle uğraştım.

Toplamda 800 TL ayakkabı + 70 TL kargo olmak üzere 870 TL ödeme yapmıştım. Ancak sadece 680 TL iade edileceği söylendi. 190 TL’nin eksik olduğunu belirtince sadece 120 TL daha yatıracaklarını söylediler ve ıban istediler. Sipariş daha kargoya verilmeden iptal edilmişti; bu kesintiler haksızdı.

İtiraz edince kalan tutarın da gönderileceği söylendi. Ancak üzerinden hafta sonu ve 2 iş günü geçti, hâlâ ödeme yapılmadı. Onların hatasından kaynaklanan eksik yatırım için de yeniden 3-7 iş günü beklememi söylediler. Fakat ben zaten paramı yatırmaları için gerekli olan süreyi bekledim. İade ederken yaptıkları hatadan dolayı tekrar bekletiliyor. Olmam tamamen haksızlık. Beni mağdur ettiler. Tüm süreç boyunca açık iletişim kurmama rağmen sorunlar zincirleme devam etti. Bu süreçte oldukça sabırlı davrandım fakat artık canıma tak etti. Yapılan işlemlerde olabilecek tüm hataları yaptılar ve beni mağdur ettiler.

Özetle:

Sürekli yanlış ve yanıltıcı bilgiler verdiler,

Verdikleri teslimat süresine uymadılar,

İptal ettiğim ürünü kargoladılar,

Paramı eksik iade ettiler,

Eksik kalan ödeme hâlâ yapılmadı.

Mezuniyet günümde ayakkabısız kaldım. Kargo süreci, yazışmalar, zaman ve stres cabası. Param tam olarak hâlâ yatırılmadı. Güvensiz, özensiz bir satıcı. Mağdur edildim ve çok yoruldum.
Paylaştığım belgelerde kargonun siparişi iptal ettikten sonra verildiğine ve eksik para yatırıldığına dair bilgileri tarihlere dikkatlice bakarak görebilirsiniz.