to read complaints and reviews, or file yours. 
12.01.2026 tarihinde Spotify üzerinden Duo paketi için 135 TL’lik ödemeyi, kolaylık olsun diye Vodafone faturaya ek ödeme seçeneğini kullanarak yaptım. Ödeme sonrası Vodafone’dan 31,9 TL tutarında “hizmet bedeli” alındığına ve bu bedelin her ay alınacağına dair bir SMS aldım. Ancak Spotify ödeme ekranında Vodafone’u seçtiğimde, ek bir hizmet bedeli alınacağı veya her ay yansıtılacağına dair hiçbir bilgilendirme yer almıyordu. Böyle bir ek ücret olacağını bilseydim Vodafone’u değil, kredi kartı ile ödemeyi tercih ederdim.
Durumu Spotify’e iletip ödeme ekranında eksik bilgilendirme olduğunu belirttim ancak bu konuda sorumluluk almayıp konuyu Vodafone’a yönlendirerek “bizi ilgilendirmez” şeklinde bir yaklaşımla geri dönüş yaptılar. Müşteri olarak muhatap bulamıyor, derdimi anlatamıyor ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göremiyorum. Böyle büyük ve dünya çapında bir markadan beklentim şeffaf bilgilendirme ve çözüm odaklı bir iletişimken, tam tersi bir tutumla karşılaştım.
Spotify ödeme ekranında Vodafone faturaya ek ödeme seçeneği kullanıldığında yansıtılan 31,9 TL’lik ek hizmet bedelinin tarafıma iade edilmesini ve ödeme ekranında bu tür ek ücretlerin açık ve net bir şekilde belirtilmesini talep ediyorum. İşlem Vodafone hattıma bağlı 5334542*** numaralı GSM üzerinden yapılmıştır.
Spotify Duo aboneliğim kapsamında yaklaşık 5 aydır her ay düzenli olarak 80 TL olan paket ücretim çekiliyor. Ancak buna ek olarak, ödeme gününden bir önceki gün de 60 TL tutarında fazladan bir ücret hesabımdan tahsil ediliyor. Bu durum 5 Mart 2024’ten itibaren her ayın 3’ü ve 4’ünde tekrarlanıyor. ...
Spotify Premium Duo üyeliğim bulunmaktadır. Üyelik ücretimi de operatör faturamdan ödemekteyim. Fotoğraflarda da görebileceğiniz üzere Mayıs 2023 operatör faturamda aylık 39.99 olan üyelik ücreti 2 defa çekilmiş ve 79.98 TL yansıtılmış. Spotify kartlarınızdan izinsiz ve habersiz çekim yapabilir ko...
Şubat 2025’ten bu yana, hiçbir Spotify aboneliğim olmamasına rağmen her ayın 28’inde 7979 numarasından “Spotify Premium aylık 59,99 TL ödemeniz gerçekleşmiştir” şeklinde mesaj alıyorum ve bu tutar Türk Telekom faturalı hattıma yansıtılıyor. Fatura detaylarımda ayrıca “Nomupay / Spotify” açıklamasını...
28 Eylül 2025 tarihinde Spotify Premium aboneliğim için ödeme yaptım, ancak hesabımdan iki kez 59,99 TL çekildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ödemelerden birinin farklı bir hesaba geçtiği söylendi. Spotify gibi büyük bir markada böyle bir güvenlik açığı yaşanması beni s...
o*******@outlook.com e-posta adresine bağlı Spotify hesabım için daha önce iptal talebinde bulunmuş olmama rağmen, teknik veya sistemsel bir hata nedeniyle üyeliğimin sonlanmadığını ve kredi kartımdan düzenli olarak ücret tahsil edilmeye devam edildiğini fark ettim. Mart 2025 ile Aralık 2025 tarihle...
Yorumlar