to read complaints and reviews, or file yours.Spotify İptal Edilen Abonelikte Sürekli Haksız Ücret Çekimi Ve İade Talebi
Spotify’a birkaç ay önce ücretsiz sürümünü denemek için üyelik açtım. Deneme süreci bittikten sonra da ücretli kullanmak istemediğim için, 1 ayı bile doldurmadan aboneliğimi iptal ettirdim. Buna rağmen her ayın 17’sinde Garanti BBVA kartımdan 100 TL çekildiğini fark ettim ve şu ana kadar 3 kez 100 TL olmak üzere toplam 300 TL tahsilat yapılmış durumda.
Aboneliğimi iptal etmeme rağmen bu ödemelerin devam etmesi beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor. Konuyla ilgili telefonla aramama rağmen Spotify’a bir türlü ulaşamadım, herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunun neden kaynaklandığı konusunda bilgi alamadım.
Aboneliğimin tamamen kapatılmasını ve kartımdan haksız yere çekilen 3 adet 100 TL’lik toplam tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda ivedilikle dönüş yapılmasını ve hesabımdan bundan sonra hiçbir şekilde izinsiz çekim yapılmamasını istiyorum.
Gelişme
Spotify’da Android cihazım üzerinden annemin banka kartıyla bir aylık ücretsiz deneme olarak görünen Premium üyeliği başlattım. İlk ayın ücretsiz olduğu, sonrasında ücret alınacağı belirtiliyordu. Ben de ücret çekilmeden önce, ocak ayının sonunda üyeliği uygulama üzerinden iptal ettim ve aboneliğin sona erdiğini düşündüm.
Ancak buna rağmen sonrasında dört ay boyunca her ay anneme ait banka kartından düzenli olarak ödeme çekildi ve toplamda 400 TL tahsil edildi. Bu işlemlere onay vermedik, üyeliği zamanında iptal ettiğim halde ödeme alınmaya devam edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Spotify ile uygulama üzerinden iletişime geçmeye çalıştım fakat bir muhatap bulamadım ve sorunum çözülmedi. Üyeliğimin tamamen sonlandırılmasını, anneme ait karttan yapılan haksız çekimlerin incelenmesini ve toplam 400 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
