Spotify Hesabımda Şifre Sıfırlama Maili Gelmiyor Ve Premium Üyelik Kesintisi Yaşıyorum

Yaklaşık 8 yıldır kullandığım, içinde Premium üyeliğim ve kayıtlı ödeme yöntemim bulunan Spotify hesabıma artık erişemiyorum. Eski e‑posta adresimi kullanarak hesabımı kurtarmaya çalışıyorum; ancak şifre sıfırlama adımlarını takip etmeme rağmen e‑posta adresime hiçbir şekilde şifre sıfırlama maili gelmiyor. Eski mail adresime normal giriş yapabiliyorum, yani mail hesabım aktif ve çalışır durumda olmasına rağmen Spotify’dan tek bir mail dahi ulaşmıyor.

Son bir hafta içinde defalarca kez (en az 10 kez) şifre sıfırlama ve mail gönderme denemesi yaptım; ancak sonuç değişmedi. Bu nedenle uzun süredir kullandığım hesabıma ulaşamıyor ve Premium imkanlarından faydalanamıyorum.

Spotify’ın, hesabıma bağlı e‑posta adresine neden mail gitmediğini incelemesini, hesabımın güvenli bir şekilde doğrulanarak tekrar erişime açılmasını ve Premium üyeliğimin bu süreçte mağduriyet yaşamayacak şekilde devam ettirilmesini talep ediyorum.