to read complaints and reviews, or file yours.Spotify Hesabım Erişilemiyor, Şifre Sıfırlama Maili Gelmiyor
Android telefonumda kullandığım Spotify hesabıma bugün itibarıyla erişemiyorum. Hesabımın şifresini unuttuğum için “şifremi unuttum” adımlarını izliyorum ancak sistem hiçbir şekilde e‑posta adresime şifre sıfırlama bağlantısı göndermiyor. Sadece tek bir e‑posta hesabım var ve Spotify hesabımı da bu adresle açmıştım, buna rağmen mail kutuma herhangi bir mail düşmüyor.
Sorun yaklaşık 1–2 saattir devam ediyor ve bu süre içinde defalarca denememe rağmen sonuç alamadım. Spotify destek kanalları üzerinden yardım almaya da çalıştım ancak destek ekibine de ulaşamıyorum, bu yüzden mağduriyetim devam ediyor. Üstelik bugün Premium üyeliğimi iptal etmiştim ve şimdi hesabıma hiç erişemiyorum.
Spotify’dan, hesabıma kayıtlı olduğunu bildiğim e‑posta adresime şifre sıfırlama bağlantısının gönderilmesini ve hesabıma tekrar erişim sağlayabilmem için gerekli incelemenin yapılarak sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Android telefonumda kullandığım Spotify hesabıma 5 gündür kesintisiz olarak giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “bağlantı istenirken hata oluştu” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Daha önce bireysel aboneliğim vardı, aboneliğimi iptal ettim ancak hesabıma giriş sorunu devam ediyor.
Bu süreçte Spotify müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, dolayısıyla sorunla ilgili destek alamadım. Beş gündür hesabıma erişememek hem kullanımımı hem de müzik arşivimi olumsuz etkiliyor.
Spotify hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını ve bu bağlantı hatasının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Şikayetim markaya iletilmiş ama marka hala bana dönmedi ilgilenmiyorlar
3 gün oldu ve hala sorunum giderilmedi
