Spotify Hesabım Erişilemiyor, Şifre Sıfırlama Maili Gelmiyor

Deniz

457

Android telefonumda kullandığım Spotify hesabıma bugün itibarıyla erişemiyorum. Hesabımın şifresini unuttuğum için “şifremi unuttum” adımlarını izliyorum ancak sistem hiçbir şekilde e‑posta adresime şifre sıfırlama bağlantısı göndermiyor. Sadece tek bir e‑posta hesabım var ve Spotify hesabımı da bu adresle açmıştım, buna rağmen mail kutuma herhangi bir mail düşmüyor.

Sorun yaklaşık 1–2 saattir devam ediyor ve bu süre içinde defalarca denememe rağmen sonuç alamadım. Spotify destek kanalları üzerinden yardım almaya da çalıştım ancak destek ekibine de ulaşamıyorum, bu yüzden mağduriyetim devam ediyor. Üstelik bugün Premium üyeliğimi iptal etmiştim ve şimdi hesabıma hiç erişemiyorum.

Spotify’dan, hesabıma kayıtlı olduğunu bildiğim e‑posta adresime şifre sıfırlama bağlantısının gönderilmesini ve hesabıma tekrar erişim sağlayabilmem için gerekli incelemenin yapılarak sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.

spotify-hesabim-erisilemiyor-sifre-sifirlama-maili-gelmiyor-1.jpg

Gelişme

10 Şubat 22:54

Android telefonumda kullandığım Spotify hesabıma 5 gündür kesintisiz olarak giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “bağlantı istenirken hata oluştu” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Daha önce bireysel aboneliğim vardı, aboneliğimi iptal ettim ancak hesabıma giriş sorunu devam ediyor.

Bu süreçte Spotify müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, dolayısıyla sorunla ilgili destek alamadım. Beş gündür hesabıma erişememek hem kullanımımı hem de müzik arşivimi olumsuz etkiliyor.

Spotify hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını ve bu bağlantı hatasının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.

09 Şubat 11:13

Android cihazımda Spotify bireysel üyeliğim bulunuyordu, üyeliğimi iptal ettiğim günün akşamından beri yaklaşık 3 gündür hesabıma giriş yapamıyorum. Üyeliğimi iptal ettikten sonra uygulamaya girmek istediğimde “Bağlantı istenirken hata oluştu” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.

Hesabımın kullanıcı adı DENO3549’dur. Üyeliğimi sonlandırmış olsam da hesabıma erişememek, çalma listelerime ve geçmiş kullanım bilgilerime ulaşamamak ve günlerdir hiçbir dönüş alamamak beni mağdur ediyor.

Hesabımın tekrar erişime açılmasını, giriş sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Deniz

Şikayetim markaya iletilmiş ama marka hala bana dönmedi ilgilenmiyorlar

Deniz

3 gün oldu ve hala sorunum giderilmedi

Benzer Şikayetler

Spotify Hesabıma Erişemiyorum Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Baran

Spotify

1.595

Spotify Premium hesabıma 3 günden fazla süredir erişim sağlayamıyorum. Hesabımda kayıtlı olan e-posta adresine erişimim olmadığı için şifre sıfırlama işlemi sırasında gönderilen koda ulaşamıyorum. Hesabımda telefon numaram kayıtlı olmasına rağmen, giriş için başka bir yol sunulmuyor. Spotify müşte...

2 Destek

1 Yorum

Spotify Hesabıma Erişim Sağlayamıyorum Ve Hesap İptali Talep Ediyorum

Melis

Spotify

2.652

Spotify hesabıma dün akşamdan beri giriş yapamıyorum. Hesabımda sadece Android telefonumda oturum açılıydı ve başka bir cihazda da deneme şansım olmadı. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen kullanıcı bilgilerimle giriş yapamıyorum ve çevrimdışı görünüyorum. Şifre sıfırlama ya da müşteri hizmetle...

Spotify Hesabıma Erişemiyorum Ve Kişisel Bilgilerim Riskte

Deniz

Spotify

2.578

Spotify Premium bireysel üyeliğim vardı ve yaklaşık 10 gündür aktif olarak kullanıyordum. Bugün öğle saatlerinde uygulamadan çıkış yaptırıldım ve tekrar giriş yapmak istediğimde hem e-posta adresimi hem de kullanıcı adımı ve şifremi kabul etmedi. Parolasız giriş seçeneğini denediğimde de “böyle bir ...

spotify-hesabima-erisemiyorum-ve-kisisel-bilgilerim-riskte-3.jpg

spotify-hesabima-erisemiyorum-ve-kisisel-bilgilerim-riskte-2.jpg

spotify-hesabima-erisemiyorum-ve-kisisel-bilgilerim-riskte-1.jpg

Spotify Hesabıma Erişemiyorum E-posta İle Giriş Ve Şifre Sıfırlama Başarısız

Can

Spotify

914

Spotify hesabıma yaklaşık 5-6 gündür giriş yapamıyorum. İPhone cihazımda, Ca***********@gmail.com e-posta adresimle giriş yapmak istediğimde “bu e-postaya ait hesap bulunamıyor” uyarısı alıyorum. Ancak yeni hesap açmak istediğimde ise, aynı e-posta adresiyle zaten bir hesap olduğu belirtiliyor. Şifr...

spotify-hesabima-erisemiyorum-e-posta-ile-giris-ve-sifre-sifirlama-basarisiz-1.jpg

Spotify Hesabımın Güvenliği Ve Erişim Sorunu Hakkında Destek Talebi

Ekrem

Spotify

912

Yaklaşık beş gündür, Spotify Premium aboneliğimi kullandığım e*************@hotmail.com adresim başkasının eline geçmiş durumda. E-posta hesabım ele geçirildiği için Spotify hesabıma erişim sağlayamıyorum. Bu süre zarfında diğer bazı aboneliklerime de ulaşamadım ve Spotify da bunlardan biri. Spotif...