Siparişim Tedarik Edilemedi, Açıklama Ve İade Bekliyorum

Sportmix Pazaramada üzerinden 1 Temmuz tarihinde spor ayakkabı siparişi verdim. 5870***51 numaralı bu sipariş için kredi kartıyla 558 TL ödeme yaptım. 10 Temmuz’da ise ürünün tedarik edilemediğine dair bir mesaj aldım.

Bu mesajdan sonra ne firma tarafından arandım ne de tarafıma herhangi bir açıklama yapıldı. Siparişim iptal edildi mi, edildiyse ücret iadesi yapılacak mı, ürün tekrar temin edilecek mi hiçbir bilgi verilmedi. 11 gündür mağdur edilmiş durumdayım ve süreçle ilgili muhatap bulamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin telafi edilmesini ve bana hem süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını hem de ayrıca mağduriyetim karşılığında hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.