Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İletişimsizlik Nedeniyle Doğum Günü Hediyesi Mahvoldu

Sportive’nin kendi internet sitesi üzerinden 24 Aralık tarihinde 17665822154491 numaralı siparişle Adidas Terrex Skychaser Mis Göre outdoor bot satın aldım. Tahmini teslim tarihi olarak 27 Aralık verildi; ancak ürün belirtilen tarihte teslim edilmedi, ben de birkaç gün daha beklemeye devam ettim.

Teslimat gerçekleşmeyince Sportive’i iki kez aradım; her ikisinde de gün içinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde aranmadım. Sonrasında siteye tekrar baktığımda, sipariş verdiğim ayakkabının fiyatının yaklaşık 8.800 TL’den 10.000 TL’nin üzerine çıktığını ve buna rağmen siparişimin gönderilmediğini fark ettim. Fiyat artınca ürünü göndermedikleri izlenimini edindim.

Ben 24 Aralık’tan 1 Ocak’a kadar sabırla bekledim; sonunda mecburen siparişi iptal ettim. İptal eder etmez ödemem hızlıca iade edildi, ama süreç boyunca siparişimle ilgili bilgilendirme için kimse beni aramadı, tek bir açıklama yapılmadı. Bu ürünü yeğenimin doğum günü için almıştım; yaşanan bu süreç hediyeyi de, doğum günü planımızı da mahvetti.

Sportive’den artık hiçbir beklentim yok, sadece bu şikayetimin ciddiye alınmasını ve başka müşterilerin de bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum. Sipariş sürecinde verilen teslimat sözlerinin tutulmasını, fiyat değişikliklerinin bahane edilerek müşterilerin oyalanmamasını ve çağrı merkezinin müşterilere gerçekten geri dönüş yapmasını talep ediyorum.