Sportive Mağazasından Alınan Puma Ayakkabısının Kısa Sürede Çökmesi Ve Tamir Sürecindeki Mağduriyet

Konya Teksas’taki Sportive mağazasından yaklaşık 7–8 ay önce siyah Puma bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece 2–3 kez giymeme rağmen topuk kısmında sanki üzerine basılmış gibi bir çökme oluştu ve arka kısmı topuğumu ciddi şekilde vurup kanattı. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir sorun yaşamak, özellikle de bu fiyattaki bir ürün için kabul edilebilir değil.

Ramazan Bayramı’nın bitişindeki ilk gün ayakkabıyı mağazaya tadilat için teslim ettim. Ben yeni ürün talep etmedim, sadece ayakkabının tamir edilmesini istedim. Ancak yaklaşık iki hafta boyunca bekletildikten sonra, tarafıma üretimden veya malzemeden kaynaklı bir sorun bulunmadığı, bu nedenle tamir yapılmayacağı şeklinde bir cevap verildi. Sadece bu cevabı almak için bu kadar süre bekletilmiş olmam ve ayakkabının aynı şekilde geri gönderilmesi beni oldukça mağdur etti.

Fişim ve belgelerim elimde, ayakkabıya yaklaşık 5.000 TL ödedim ve hâlâ taksitlerini ödüyorum. Bu kadar para verip bu kadar kısa sürede sorun yaşayan, üstelik tamir bile edilmeyen bir ürünü kullanamıyorum. Ayakkabının yaşadığım soruna uygun şekilde tekrar incelenmesini, mümkünse tamirinin yapılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.