Sportive Mağaza Müdürü Ve Personelinin Tehdit Edici Davranışı

18 Mart 2026 tarihinde Ankara Ankamall içinde bulunan Sportive mağazasına, daha önce aldığım bir ürünü incelemeye göndermek için gittim. Ürün inceleme belgem şu an elimde mevcut. İşlemlerim sırasında ve sonrasında mağazada alışveriş yapmak isterken, sivil şekilde mağaza içerisinde dolaşan bir hanımefendinin bakışlarından ve hareketlerinden ciddi şekilde rahatsız oldum. Yanımda bana yardımcı olan personel arkadaşa bu hanımefendinin kim olduğunu, neden bu şekilde rahatsız edici bir yüz ifadesi ve bakışları olduğunu sordum. Önce kendisini müşteri sandım ancak mağaza müdürü olduğunu öğrendim.

Mağaza müdürünün tavırları, yüz ifadesi ve bakışları kesinlikle kurumsal bir firmaya ve özellikle adidas ürünleri satan bir mağazanın yöneticisine yakışmayacak ciddiyette kaba ve iticiydi. Bu durumdan rahatsızlığımı dile getirdikten sonra, yanımdaki personel bunu mağaza müdürüne iletmiş ve ardından mağaza müdürü ile birlikte üç erkek personel üzerime yürüyerek beni mağazadan kovdular, tehditkar bir üslupla konuşarak ortamı daha da gergin hale getirdiler.

Mağazadan çıktıktan sonra da Sportive mağazası müdürü olduğunu bildiğim aynı hanımefendi, telefon numaram mağaza sisteminde kayıtlı olduğu için beni arayarak tekrar tehdit etti. Bir daha mağazaya gelmememi, hatta bu AVM’de dolaşmamamı, beni görürse hoş olmayacak ifadelerle üstü kapalı şekilde tehdit etti. Bunun yanı sıra erkek personellerin de arkamdan gönderilerek beni tedirgin edecek şekilde davranmaları beni son derece korkuttu ve güvende hissetmememi sağladı.

Yaşadığım bu olay nedeniyle Ankamall yetkililerine durumu bildirdim. Sportive ve ilgili yetkililerin de bu konuyla acilen ilgilenmesini, özellikle olay günü mağaza içi ve AVM ortak alanlarına ait güvenlik kamerası kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Mağaza müdürü ve olaya karışan üç erkek personel hakkında gerekli disiplin ve idari işlemlerin yapılmasını, tarafıma yapılan tehditlerin ciddiye alınarak gerekli incelemelerin başlatılmasını ve bu olayla ilgili tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.

Kurumsal bir firmanın mağaza müdürü ve personelinden bu şekilde tehditkar ve saygısız bir tavır görmek, hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durumdur. Benzer olayların bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve bu sürecin şeffaf şekilde tarafımla paylaşılmasını rica ediyorum. Tehdit edildiği için Tüketici Mahkemelerine başvurma talebinde bulundum.