Nike Kramponunun Kısa Sürede Tabanda Kırılması Ve Mağazanın Haksız Suçu

01.02.2025 tarihinde Sportive Hilltown mağazasından Nike marka, fq8685-700 kodlu kramponu 6.100 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü düzenli ve olması gerektiği şekilde kullanmama rağmen yaklaşık 6–7 ay içinde her iki ayakkabının taban kısmındaki dişlerde hasar ve kırılmalar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede tabanda bu derece deformasyon olması, ürünün kusurlu olduğunu düşündürdü.

Yaşadığım sorun üzerine 15.10.2025 tarihinde ürünü Sportive Hilltown mağazasına inceleme için teslim ettim. İnceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Hatta inceleme raporunda “her iki kramponda üretim hatasına rastlanmadığı, tüketicinin taban dişlerini bıçakla keserek ürünü hatalı hale getirmeye çalıştığı kanaatine varıldığı” gibi tamamen gerçeği yansıtmayan, asılsız bir ifade yer almaktadır. Ürünü bu şekilde kesinlikle müdahale etmediğim halde, sanki ben kramponun dişlerini bıçakla kesmişim gibi yazılması beni hem mağdur etmiş hem de son derece rahatsız etmiştir.

Kramponu kullanım şeklim tamamen normal olduğu halde taban dişlerinin bu kadar kısa sürede kırılması, ürünün ayıplı olduğunu gösterirken, bir de hakkımda bu şekilde asılsız bir kanaat belirtilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olması ve kısa sürede bu şekilde hasar görmesi nedeniyle, ürün bedeli olan 6.100 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için incelemenin objektif bir şekilde yeniden yapılmasını ve para iademin sağlanmasını rica ederim.