Nike Ayakkabısının İç Topuğunda Yırtılma Ve Üretim Kusuru Reddi

03.11.2025 tarihinde Sportive.com üzerinden 3.800 TL ödeyerek Nike marka, hj5228**04 kodlu spor ayakkabıyı satın aldım. Ürünü yalnızca günlük ve normal kullanım koşullarında, sadece ben olmak üzere çift olarak kullandım. Ancak henüz 3 ay 9 gün sonunda sol ayakkabının arka iç topuk kısmında yırtılma meydana geldi. Sağ ayakkabıda herhangi bir problem yokken yalnızca sol iç topukta oluşan bu yırtılmanın, kullanıcı hatasıyla açıklanamayacak kadar bariz şekilde malzeme veya üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

18.02.2026 tarihinde ürünü inceleme için Sportive’e gönderdim ve 24.02.2026 tarihli yazı ile tarafıma “üretim/materyal kaynaklı kusur tespit edilememiştir” şeklinde standart bir ret cevabı iletildi. Sadece 3 aylık, günlük kullanıma uygun bir spor ayakkabının iç topuğunun bu kadar kısa sürede yırtılması, özellikle de yalnızca tek eşte görülmesi, hem kalite beklentisiyle hem de ürünün makul kullanım ömrüyle kesinlikle uyuşmamaktadır.

Nike gibi global bir markanın ve ürünü satan Sportive.com’un bu kadar kısa sürede ortaya çıkan bariz bir kalite sorununu “kusur yok” diyerek geçiştirmesini kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve satıcı olarak Sportive.com’un da bu süreçte sorumluluk almasını bekliyorum. Sportive.com üzerinden oluşturduğum 17619391312837 numaralı siparişime ilişkin yaşadığım bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Talebim, ayakkabının yenisiyle değişimi ya da ürün bedelimin iadesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci kamuoyu ile paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek isterim. Nike kalitesine güvenerek yaptığım bu alışverişin, müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.