to read complaints and reviews, or file yours.Nike Ayakkabının Erken Hasarı Ve İade Sürecinde Olumsuz Mağaza Deneyimi
Ekim 2023’te Sportive Özdilek mağazasından satın aldığım Nike gt Jump 2 model ayakkabılarımın her ikisinin de tabanları yaklaşık bir ay önce yarıldı. Ayakkabıları sadece antrenman sahasında, haftada üç kez kullandım. Ürünler kesinlikle tüketici hatasından kaynaklanmayan bir şekilde zarar gördü.
İnceleme için mağazaya başvurduğumda, mağaza çalışanı iade sürecini başlatmamam için son derece olumsuz, kaba ve rahatsız edici bir tavır sergiledi. Buna rağmen ürünleri incelemeye gönderdim. Bugün tarafıma gelen mesajda, inceleme sonucunun olumsuz olduğu ve iade talebimin reddedildiği bildirildi. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, hangi gerekçeyle red kararı verildiği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.
İade veya değişim sürecinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim çünkü mağaza çalışanının yaklaşımı nedeniyle süreç zaten oldukça zordu. Satın alma ve inceleme sürecine dair 48197-47815 numaralı kaydım bulunmaktadır.
Beklentim, her iki ayakkabının da iade alınarak ücret iadesinin yapılmasıdır. Aksi takdirde hem CİMER’e hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili yetkililerin acil olarak benimle iletişime geçmesini rica ediyorum.
Değerli Ziyaretçimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SPORTIVE Müşteri Hizmetleri
Aynı marka ve modelden iki renk ayakkabı incelemeye gitti birisine yazılan inceleme fişiyle olana red verildi diğeri içinde hala haber bekliyorum sonuctai ayakkabı aynı yerden sorunlu ve çocuklar antrenman sahasında koşullara uygun ve hafta da sadece altı ay uc gün giydiler ve altı yarıldı. Dönüşünüzü acil bekliyorum.
Sportive mağazası Özdilek şubesinden iki renk Nike gt ayakkabı aldım gecen sene ekimde bu ay yine Şikayetvar'a yazdım bana marka en kısa zamanda döneceğiz demesine rağmen hala benimle iletişime de geçmedi mavi renkli ayakkabı red oldu diğerinin de inceleme bilgi mesajı da hala gelmedi ayrıca çalışan bayan inceleme surecini başlatmamak için elinden geleni yaptı tavırları konuşması ve davranışları müşteri odaklı değil döver gibiydi bu ayakkabılar basketbol antrenman sahasında kullanılmış olup haftanın sadece uc günü kullanıldı ve tabanlarında yarık oldu ayakkabılar uygun koşullarda kullanılmış olup kesinlikle tüketici hatası değildir. Paramın iade edilmesini ya da yerine değişim yapılmasının sağlanmasını istiyorum. Aksi takdirde tüketici haklarıma müracaat edeceğimi beyan ederim
Sportive Özdilek AVM mağazasından yaklaşık bir yıl önce Nike Air Zoom g. T. Jump model iki adet spor ayakkabı aldım. Her iki ayakkabıyı da yalnızca basketbol antrenmanlarında, haftada üç gün ve uygun koşullarda kullandım. Ancak kısa süre içinde birinin alt tabanı yarıldı, diğerinin ise tabanı aşınarak kalktı ve deforme oldu. Ürünleri yaklaşık iki aydır bu sorunlarla kullanamıyorum. Ayakkabılarımı incelemeye göndermek üzere mağazaya başvurduğumda, mağaza çalışanı tarafından incelemeye alınmaması için zorluk çıkarıldı. Sonunda ürünler incelemeye gönderildi fakat her iki ayakkabı için de herhangi bir gerekçe belirtilmeden ret cevabı aldım. Ayrıca, satın alırken bana iki yıl garanti verildiği söylenmişken, incelemeye götürdüğümde bu sürenin bir yıla düştüğü ifade edildi. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım. Her iki ayakkabının da kullanıcı hatası olmadan, kısa sürede bu şekilde zarar görmesi kabul edilemez. Yaklaşık 14.000 TL ödeme yaptığım ürünler için ya para iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Red mesajları
Ekim 2024 de
Hala sorunum çözülmedi diğerine de red yolladılar ve kesinlikle firma ilgisiz ve dönüş yapılmıyor sorun çözülmüyor...
Garanti suresi daha bitmeden incelemeye yolladım 17 eylülde klasik ilgileniliyormuş gibi görünmek için formaliten firma cevap yazdı ama sonuç yok çözüm yok müşteri odaklı değiller...
2024 tarihi ekim ayında alınan iki ayakkabının da farklı tarihlerdeki red mesajı
Sportive
Sportive garanti suresinin iki yıl olduğunu kendisi de teyit etmesine rağmen mağaza bir yıl deyip incele sureci başlatmamak için elinden geleni yaiyor
