to read complaints and reviews, or file yours.Sportinn'den Gelen Teşhir Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Tam İade Talebi
Sportinn’den yaklaşık bir hafta önce Nike Vomero 5 se Triple White model ayakkabı satın aldım ve 6.799 TL ödedim. Ödemeyi sıfır ürün fiyatı üzerinden yapmama rağmen elime geçen ürün resmen teşhir ürünü olarak gönderildi. Ayakkabının bir teki leş gibi kirli, rengi solmuş ve yıpranmış durumdayken, diğer teki yeni ve temizdi. Çiftin biri yeni biri teşhir gibi olması hem görsel olarak rahatsız edici hem de bu fiyata kesinlikle kabul edilemez bir durum.
Ayakkabının numarası bana uygundu, ürünü de beğenmiştim; tek sorunum gönderilen ürünün teşhir ve kirli olmasıydı. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum ve özellikle kusurlu ürün gönderimi olduğunu belirterek işlem yaptım. Ancak sistemde bu talebin ürün bedeni uymadı şeklinde kaydedildiğini gördüm, ben böyle bir beyan vermediğim halde talebim bu şekilde değiştirilmiş.
Yaklaşık 1 saattir firmayı aramama rağmen telefonlarım ya açılmıyor ya da yüzüme kapatılıyor, kesinlikle muhatap bulamıyorum. Yüksek bir tutar ödeyip sıfır ürün beklerken teşhir ürün gönderilmesi ve sonrasında da hiçbir şekilde ilgilenilmemesi nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı.
Bu nedenle artık değişim değil, ürünün ücret iadesini talep ediyorum. Teşhir ürünü sıfır ürün fiyatına satmaya çalışmaları ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliği sebebiyle yaşadıklarımın ivedilikle incelenmesini ve ödediğim 6.799 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.
24 Haziran sabah kargom ulaşmış (kargo şubesinden teyit ettim) 25 Haziran saat öğlen oldu iki gündür iade kısmında hareket yok hala ekranda göründüğü gibi iade kargonuzu MNG ye teslim edin yazıyor. Ama ben çoktan verdim ve Volkan diye birisi teslim almış ama ne mail geliyor ne sistemde güncelleme var sadece WhatsApp'tan bir iletişim var o kadar. Bir daha Nike dan da alışveriş yapmayacağım markanızı rezil rüsva ediyorlar haberiniz yok
Müşteri temsilcisi Özge Hanım aradı kendisiyle yaklaşık 10 dakika görüştük bana durumu dürüst ve tarafsız şekilde izah ederek gerekli işlemlerin yapılacağını bildirdi. Kendisine de ayrıca teşekkürler.
