Nike Air Zoom Basketbol Ayakkabısının Ön Kısmı Açıldı, Kullanıcı Hatası Reddi Ve İade Talebi

27.01.2026 tarihinde Sportinn (Elizinn Gıda ve Teks. İşl. San. Tic. Ltd. Şti) internet sitesi üzerinden Nike Air Zoom g. T. Cut Academy erkek basketbol ayakkabısı satın aldım. Ayakkabı sadece salonda kullanıldı, sokakta hiç giyilmedi ve 25 günü bile doldurmadan yaklaşık 4–5 kez giyilmesine rağmen ön kısmından burnu açıldı.

Durumu fark eder etmez kendileriyle yazışarak sorunu bildirdim ve ürün 23.02.2026 tarihinde kargoya verilip 24.02.2026 tarihinde kendilerine teslim edildi. Teslim almalarından sonra 12 gün boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sonunda ben tekrar arayınca ürünün kullanıcı hatası olduğu ve bu şekilde tarafıma geri gönderecekleri söylendi. Bu süreçte kurumsal bir muhatap bulmakta zorluk yaşadım ve yaklaşımı kesinlikle kurumsal bir firmaya yakışır bulmadım.

Sadece spor salonunda kullanılan, bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda burnu açılan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. En basit, markasız bir ayakkabıda bile böyle bir sorunla karşılaşmadım. ISO2026000002749 numaralı faturaya konu ürünümün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iadesinin alınmasını veya değişiminin sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Bu süreç burada kalmayacak, Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER’e de başvuruda bulunacağım. Buraya yazma sebebim, benim yaşadığım mağduriyeti başka tüketicilerin yaşamamasıdır.