Sporthink Kokulu Ayıplı Spor Ayakkabının İadesi İçin Hızlı Çözüm Talebi

02.12.2025 tarihinde firmanızın Kuşadası şubesinden (Doğukan Spor Malzemeleri San. Tic. Ltd. Şti. – Sporthink) kampanya kapsamında 5.574,55 TL bedel ile 38,5 numara, 197375137612 seri numaralı spor ayakkabı satın aldım.

Ürün, sık ve yoğun kullanım olmamasına rağmen ilk giyimlerden itibaren kısa süre içinde rahatsız edici ve olağan dışı bir koku yapmaya başlamış, bu durum ayakkabıyı kullanılamaz hale getirmiştir. Ayakkabı kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılmış, kullanıcı hatası sayılabilecek hiçbir işlem yapılmamıştır.

Yaşadığım sorun nedeniyle ürün, 225467 – 24627 ve 25581 – 24742 başvuru numaraları ile iki kez incelemeye gönderilmiştir. Ancak her iki inceleme sonucunda da tarafıma herhangi bir teknik ve somut gerekçe sunulmadan ret kararı verildiği bilgisi iletilmiş, kokunun devam etmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, ayıplı mal durumunda tüketicinin bedel iadesi talep etme hakkı bulunmaktadır. Üründe ortaya çıkan bu problemin, kısa sürede ve normal kullanım koşullarında ortaya çıkması nedeniyle gizli ayıp niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, ürünün güncel satış bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin makul bir süre içinde olumlu şekilde sonuçlandırılmaması halinde, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım. Konuyla ilgili hızlı ve iyi niyetli bir çözüm bekliyorum.