Sporthink Kısa Sürede Deforme Olan Reebok Ayakkabı İçin Değişim Talebim Reddedildi!

Ece · 2025-06-05T20:20:45+03:00

16 Mart 2025 tarihinde Reebok marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ancak henüz maksimum 1,5-2 aylık bir kullanım süresinin ardından ayakkabının arka kısmında deformasyon oluştu, iç kısımdaki destek demirleri dışarı çıktı. Üstelik bu süreçte ayakkabıyı kış mevsiminde aldığım için çok sık kullanmadım; dolayısıyla bu denli kısa sürede bu şekilde yıpranması kesinlikle normal değil. 5 Mayıs 2025 tarihinde ürünü Sporthink mağazası aracılığıyla incelemeye gönderdim. Bugün tarafıma gelen mesajda, ürünün herhangi bir kusur taşımadığı belirtilerek talebim reddedildi. Ancak bu cevabı kabul etmem mümkün değil. Yeni alınmış bir ayakkabının bu kadar kısa sürede, hem de sınırlı kullanımla bu hale gelmesi hem kalite açısından büyük bir hayal kırıklığı hem de tüketici olarak mağduriyet yaşamama sebep oldu. Marka kalitesine güvenerek yaptığım bu alışveriş sonucunda yaşadığım bu süreç beni oldukça üzmüştür. Ürünün tekrar değerlendirilmesini, kusurun kabul edilerek değişim veya iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.

Sporthink

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız olumsuz durum nedeniyle öncelikle çok üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Yaşadığınız sorunu daha detaylı incelemeye alarak, durumu değerlendirmek istiyoruz. Konu ile ilgili detaylı inceleme yapıldıktan sonra, tarafınıza dönüş yapılacaktır. Size daha iyi hizmet verebilmek adına sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Ece

Geri dönüşünüz için teşekkür ederim, 5 Mayıs'ta incelemeye gönderdiğim ayakkabının arkasındaki demirlerin çıkması ve iç astarının kısa sürede yıpranması normal kullanımda kabul edilemez bir durumdur. Ürünü gönderirken sorunları net bir şekilde belirtmeme rağmen "kusur bulunamadığı" yanıtını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için sizinle iletişime geçmeyeceğim, sorumluluk sizdedir. Bu konuyu geçiştirmeyeceğim. İyi çalışmalar.