Sporthink Ayıplı Puma Kadın Ayakkabısının Deforme Olması Ve Kullanıcı Hatası İddiası

26.06.2025 tarihinde İzmir Gaziemir Optimum AVM’deki Sporthink (Sporthink) mağazasından Puma Kadın Ayakkabı Jada Classic model ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece günlük ve olağan kullanım koşullarında, kullanıcı hatasına yol açacak herhangi bir durum olmaksızın kullandım. Buna rağmen henüz 6 ay dolmadan ayakkabının ön kısmında, baş parmak hizasında yırtılma ve deformasyon oluştu.

Kısa süre içinde bu tür bir hasar meydana gelmesi, ürünün üretim veya malzeme kaynaklı ayıplı olduğunu düşündürmektedir. Buna rağmen ürünü 26.05.2026 tarihinde incelemeye göndermeme karşın tarafıma “kullanıcı hatası” olduğu gerekçesiyle olumsuz dönüş yapılmıştır. Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, teslim tarihinden itibaren 6 ay içerisinde ortaya çıkan ayıpların teslim anında var olduğu kabul edilmekte ve ispat yükü satıcıya ait bulunmaktadır.

Ürünün kısa sürede bu şekilde deforme olması, olağan kullanımda bu sonuçların ortaya çıkmaması gerekirken ortaya çıkması, ayakkabının ayıplı olduğunu net biçimde göstermektedir. Bu nedenle kullanıcı hatası değerlendirmesini kabul etmiyor, inceleme sonucunun gözden geçirilmesini talep ediyorum.

Ayıplı olduğu açık olan bu ürün için öncelikli talebim, ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesidir. Şayet bu mümkün görülmüyorsa, aynı değerde ve sorunsuz bir ürünle değişim hakkımın sağlanmasını istiyorum. İnceleme sonucu, fatura ve ürün fotoğrafları da talep edilmesi halinde ibraz edilebilir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve yasal haklarım doğrultusunda gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını arz ederim.