to read complaints and reviews, or file yours.Sporthink Ayakkabım Açıldı Ve Mağaza Değişim Talebini Reddetti
Yaklaşık 4 ay önce İzmir Gaziemir Optimum AVM’deki Sporthink mağazasından 2400 TL civarında bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı alalı 3 ay bile olmadan sağ ve sol ayakkabının üst düzey taraflarında, aynı noktalarda açılmalar meydana geldi. Ürünü her zaman olduğu gibi normal kullanım koşullarında kullandım, kesinlikle kullanıcı hatası oluşturacak bir durum söz konusu değildi.
Bu nedenle mağazaya başvurarak değişim talebinde bulundum. Ürünü incelemeye gönderdiklerini söylediler ancak kullanıcı hatası denilerek talebim iki kez reddedildi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir yazılı inceleme sonucu veya form verilmedi, bilgi de telefonla ben aradığımda geçildi.
Süreç boyunca toplamda 6 kez mağazayı aradım ve her seferinde “size haber vereceğiz” denilmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün kısa sürede bozulması hem de müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu yaklaşım nedeniyle yıllardır ayakkabı aldığım bu mağazadan artık alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Ayakkabımın, kullanıcı hatası olmadığı halde kusurlu çıkması nedeniyle değişim ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum.
Sayın Muratcan Bey, Yaşadığınız durum için öncelikle çok özür dileriz. 4 ay önce satın aldığınız ayakkabının sadece 3 ay içinde aynı bölgelerde açılma sorunları yaşaması ve mağazamızın bu konudaki geri dönüşlerinin yetersiz kalması, beklentilerinizi karşılamadığı için üzgünüz. En kısa sürede sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek tüm detayları netleştirecek ve sürecin nasıl ilerleyeceği hakkında bilgi vereceğiz. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, mağazamıza duyduğunuz güveni yeniden kazanmak için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Halen arayan soran destek olan birisi yok. Ne zaman ayakkabım için destek olacaksınız? Yırtık ayakkabı ile gezmek zorunda kalıyorum ve 2 aya yaklaştı?
Güncel, halen dönüş olmadı ve beklemedeyim.
