Skechers Ayakkabısının Patlaması Ve Fatura Bulunamaması Nedeniyle Garanti Süreci Başlatılamıyor

Skechers DLITES-WILDCATS model ayakkabımı yaklaşık iki yıl olmadan önce Gaziemir Optimum AVM’deki Sporthink mağazasından yaklaşık 5.000 TL ödeyerek satın aldım. Memur olduğum için bu ayakkabıyı çok nadir ve sadece günlük, hafif kullanımda kullandım, yoğun ya da ağır bir kullanım kesinlikle olmadı. Buna rağmen ayakkabının yan kısmında patlama ve yırtılma meydana geldi ve şu an ürünü kullanamıyorum.

Ürünü aldığım mağazaya gittiğimde, sorunu iletmek için başvurduğumda yalnızca üyelik üzerinden başvuru yapabileceğim, üyeliğimi ve faturamı bulamadığım için işlem yapamayacakları söylendi. Bu nedenle hem ürünü kullanamıyor hem de ayıplı olduğunu düşündüğüm bir ürün için hiçbir şekilde inceleme süreci başlatamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Nadir kullanılan bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde patlamasının kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum. Skechers ve ilgili mağazanın, üyelik ya da fatura bilgisine ulaşamıyor olsam bile sistemlerinden alışveriş kaydımı bularak ayakkabının garanti/inceleme sürecini başlatmasını, mümkünse onarım, değişim ya da iade gibi mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum.