Sporthink Skechers Ayakkabısında Erken Açılma, Kullanıcı Hatası İddiası ve Değişim Reddi

03.08.2025 tarihinde İzmir Optimum AVM’deki Sporthink mağazasından Skechers hilicerest model ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 9 ay dolmadan ayakkabının yan kısımlarında ve arka kısmında açılmalar oluştu. Günlük şehir içi kullanım dışında ekstra bir kullanımım olmadığı halde, bu kadar kısa sürede böyle bir yıpranma yaşanmasını Skechers gibi bir markaya ve ödediğim ücrete kesinlikle yakıştıramıyorum.

24.01.2026 tarihinde ayakkabıyı mağazaya geri götürüp incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma yazılı olarak olumsuz dönüş yapıldı, fabrikadan kaynaklanmadığı ve kullanıcı hatası olduğu söylenerek değişim ya da iade talebim reddedildi. Mağaza çalışanlarının da sürece çok istekli ve ilgili yaklaşmadığını özellikle belirtmek isterim.

Yaklaşık 3.000 TL ödeyerek aldığım bir ayakkabının 9 ay gibi kısa bir sürede yanlardan ve arka kısımdan açılması, ardından da incelemede kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Skechers markasına ve Sporthink mağazasına bu ürün için değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.