to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Hızlı Aşınması Ve Açıklamasız Red Yanıtı
06.02.2025 tarihinde Sporthink internet sitesi üzerinden Salomon XA Pro 3D v9 Goretex model ayakkabı satın aldım. Ürünü bir yıldır sadece kış döneminde, gündelik olarak şehir içinde kullandım. Buna rağmen ayakkabıların ayak üstü bölgelerinde kendiliğinden aşınma oluştu ve kumaş kısımlarında yırtılmalar/delinmeler meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ve bu kullanım şartlarında böyle bir deformasyonun olması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine Sporthink’e başvuru yaptım ve ürün incelemeye gönderildi. Ancak inceleme sonucunda, herhangi bir gerekçe açıklanmadan sadece “red olmuştur” şeklinde bir mesaj aldım. Nedeninin belirtilmemesi ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmaması da ayrıca rahatsız edici bir durum oluşturdu.
Ürünün garanti kapsamı ve kullanım süresi dikkate alındığında, bu aşınma ve delinmenin kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ayakkabımın tekrar incelenmesini, sorunlu ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve tatmin edici şekilde giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz Özcan Bey, Yaşadığınız olumsuz durum nedeniyle öncelikle çok üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Yaşadığınız sorunu daha detaylı incelemeye alarak, durumu değerlendirmek istiyoruz. Konu ile ilgili detaylı inceleme yapıldıktan sonra, tarafınıza dönüş yapılacaktır. Size daha iyi hizmet verebilmek adına sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ürünüm hala İzmir Optimum AVM deki Sporthink mağazasında. Teslim almadım. Red yanıtı dun geldi ne yapmam gerekiyor acaba
Mağaza bana ulaştı şikayet var yazımdan sonra iade kabul edeceklerini söylediler lakin ayakkabının güncel fiyatı 12 binlerdeydi sadece 42 numarası var diye 5500 TL'ye düşmüş benim 45 numara ayakkabımın aynisinin ellerinde bulunmadıklarını ve 5200 lira iade ettiler. O parayada ne yaziikki verdiğim ayakkabı ayarında goretex bir ayakkabı alamadım. Yani şikayet vardaki yazımın kaldirilmasibi istiyorsunuz sürekli arayıp ama verdiğiniz komik rakam gerçekten takdire sayan. Normalde goretex ayakkabılar 9 bin liralardan basliyor ve sizin verdiğiniz 5200 TL çekle sadece normal bir klasik spor ayakkabı alabildim hiçbir ise yaramayan yazık
