Ayakkabının Hızlı Aşınması Ve Açıklamasız Red Yanıtı

06.02.2025 tarihinde Sporthink internet sitesi üzerinden Salomon XA Pro 3D v9 Goretex model ayakkabı satın aldım. Ürünü bir yıldır sadece kış döneminde, gündelik olarak şehir içinde kullandım. Buna rağmen ayakkabıların ayak üstü bölgelerinde kendiliğinden aşınma oluştu ve kumaş kısımlarında yırtılmalar/delinmeler meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ve bu kullanım şartlarında böyle bir deformasyonun olması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine Sporthink’e başvuru yaptım ve ürün incelemeye gönderildi. Ancak inceleme sonucunda, herhangi bir gerekçe açıklanmadan sadece “red olmuştur” şeklinde bir mesaj aldım. Nedeninin belirtilmemesi ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmaması da ayrıca rahatsız edici bir durum oluşturdu.

Ürünün garanti kapsamı ve kullanım süresi dikkate alındığında, bu aşınma ve delinmenin kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ayakkabımın tekrar incelenmesini, sorunlu ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve tatmin edici şekilde giderilmesini rica ederim.