Kampanyalı Siparişimin İptali Ve Satıcının Aynı Ürünleri Yüksek Fiyata Satması

22 Temmuz 2026 günü flo.com.tr internet sitesinde geçerli olan “1 alana 1 bedava” kampanyasından yararlanarak satıcısı Sporthink olan iki adet Puma marka ayakkabı satın aldım. 42 numara Puma Milenio Tech l beyaz spor ayakkabıyı 1.367,72 TL’ye, 45 numara Puma Rebound Retro SD erkek sneaker ayakkabıyı ise 1.582,27 TL’ye olmak üzere toplam 2.949,99 TL tutarında 2457892512 numaralı siparişi oluşturdum ve ödemeyi kredi kartımla peşin olarak gerçekleştirdim.

23 Temmuz 2026 tarihinde tarafıma e-posta ile siparişimdeki ürünlerin tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği ve ücret iadesinin yapıldığı bildirildi. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım mağduriyetin giderilemeyeceği yönünde cevap aldım.

Aynı gün satıcının kendi internet sitesi olan Sporthink.com.tr adresine girdiğimde ise Puma Milenio Tech l beyaz spor ayakkabının %59 indirimle 2.327,99 TL’ye, Puma Rebound Retro SD erkek sneaker ayakkabının ise %50 indirimle 2.849,99 TL’ye satışta olduğunu, istediğim numaralarda sepete eklenebildiğini ve satın alınabildiğini gördüm. Bu durumu gösteren ekran görüntülerini de aldım.

Sporthink firmasının FLO üzerinden kampanyalı olarak verdiğim siparişi “tedarik edilemiyor” gerekçesiyle iptal edip, aynı ürünleri kendi sitesinde çok daha yüksek fiyatlarla satışa sunmasını tamamen keyfi ve tüketici aleyhine bir uygulama olarak görüyorum. Kampanya dahilinde oluşturduğum siparişimin şartlarına uygun şekilde karşılanmasını veya en azından aynı avantaj ve fiyatlarla mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını, gerekli incelemelerin yapılarak bu haksız uygulamaya müdahale edilmesini talep ediyorum.