to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabısının Tabanı Eridi, İade Talebi Reddedildi
02.01.2025 tarihinde Skechers markasının orijinal sitesinden değil, Sporthink Doğukan Spor Mal. San. Tic.’e ait İzmir Buca Begos 3. Bölge 2/22 Sokak No:9 adresindeki mağazadan, Skechers orijinal ürün sattıklarını düşünerek 2.589,99 TL ödeyerek kredi kartı ile bir erkek ayakkabısı satın aldım. Mağazada bu markaya güvenerek hareket ettiğim için bu ürünü tercih ettim. Haftada ortalama 3 gün, ofis ortamında kullandığım bu ayakkabının alt tabanında 1 yıl bile dolmadan erime ve belirgin deformeler oluştu.
Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderdim ancak tarafıma üretim kaynaklı bir sorun olmadığı, iade veya değişimin gerek görülmediği ve sorunun benden kaynaklandığının belirtildiği bir yazı ile ürün geri gönderildi. Ofis ortamında, haftada sadece birkaç gün kullanılan bir ayakkabının bu kadar kısa sürede tabanının eriyip deforme olması kullanıcı hatası olarak açıklanamaz ve bu yaklaşımı firmaya yakışır bir hizmet olarak görmüyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ayakkabının ücretinin tamamen iadesini ya da ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, sürecin müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde tekrar değerlendirilmesini ve aksi halde gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz Fatma Hanım, Yaşadığınız olumsuz durum nedeniyle öncelikle çok üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Yaşadığınız sorunu daha detaylı incelemeye alarak, durumu değerlendirmek istiyoruz. Konu ile ilgili detaylı inceleme yapıldıktan sonra, tarafınıza dönüş yapılacaktır. Size daha iyi hizmet verebilmek adına sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba sizden ricam markanıza yakışır şekilde bir an önce mağduriyetimi giderip çözüm sunmanızdır ilginiz için teşekkür ederim
Maalesef hiçbir gelişme olmadığı gibi şikayetimi geri çekip üretici firma ile iletişime geçmem gerektiğini söyleyip hiçbir zararım karşılanmadı maalesef ki firmaya yakışmadı sattıkları ürünün sorumluluğunu almadığı gibi farklı bir yere yönlendirmesi yakışmadı şikayetim devam ediyor hiçbir gelişme olmadı
