Spormoto Ne Yetkili Bir Servis, Ne De Ulaşabileceğim Bir Muhatap Bulabiliyorum

2024 model ktm 250 Dük motosikleti Düzce’deki ktm bayisinden 2026 Haziran ayında sıfır olarak aldım. Motosikleti aldığımız gün yolda kendi kendine stop etmeye başladı, bize bunun açılır motor olduğu ve zamanla düzeleceği söylendi ancak sorun hiç düzelmedi ve hâlâ devam ediyor.

Bin kilometre bakımından sonra sorunun geçeceği söylendi, bakıma rağmen motosiklet stop etmeye devam etti. En son motosikleti hiç çalıştıramadım, firmayı telefonla aradım fakat aramalarıma cevap bile vermediler. Satın alırken Düzce’de servislerinin olduğu özellikle söylenmişti, ancak bakım zamanı geldiğinde aslında yetkili bir servis olmadığını, motorun satıldığı dükkânda sadece yağ değişimi yapılıp bakım yapılmış gibi gösterildiğini anladık. Bu işlem için 4.400 TL bakım ücreti ödedim.

Hem satış aşamasında servis var denilerek yanlış bilgilendirildiğimi hem de servis ve servis elemanı olmayan bir firma tarafından kandırıldığımı düşünüyorum. Düzce’de ktm alan bir müşteri olarak ne yetkili bir servis, ne de ulaşabileceğim bir muhatap bulabiliyorum, bu nedenle ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Ktm Türkiye genel merkezin bayilerini ve servis ağını denetlemesini, Düzce’de servis var denilerek yapılan bu satışla ilgili inceleme yapmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Motosikletimdeki stop etme sorununun ücretsiz ve kalıcı olarak giderilmesini, ödediğim 4.400 TL bakım ücretinin de tarafıma iadesini istiyorum.