Fabrika Çıkışı Sorunlu KTM Motosiklet Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Sıfır motorum fabrika çıkışlı hatalı olduğu için mağdurum.
Düzce KTM bayisinden 2024 Aralık ayında 390 Duke model motosiklet aldım. Motor geldiğinde kontrol ettiğimde arka hidrolik kutusunun kırık olduğunu fark ettim. Ayrıca motorun sol bloğunda yağ vardı. Sorduğumda, motorun parlatıldığını ve bu nedenle yağ olabileceğini söylediler. İki gün içinde hidrolik yağ kutusunu gönderdiler ve taktırdım. Üniversite nedeniyle başka şehirde olduğum için motora binemedim. 6 Haziran günü rodaj bakımım geldi ve Kdz. Ereğli'den Düzce'ye gittim. Bir süre kullandıktan sonra, yaklaşık 2000 kilometrede motorun sinyalleri bozuldu. Düzce'ye bildirdiğimde kullanıcı hatası denilerek ilgilenilmedi. Bir gün sonra motordan koku gelmeye başladı. Kontrol ettiğimde motor bloğundan yağ sızdığını fark ettim. Kendi ustama danıştığımda, üst kapak contasının fabrika çıkışında sorunlu olduğunu söyledi. Düzce servisine yazdım, mesajlarım görüldü ancak geri dönüş alamadım. Bir gün sonra ailemle birlikte Düzce'ye gittim, tekrar yazdım, mesajlarım yine görüldü ama yanıt alamadım. Motoru teslim ettiklerinde saplamaların gevşemiş olduğunu söylediler ve motoru alıp 1 hafta 10 gün süreceğini belirttiler. 8 gün sonra aradıklarında motoru gelip alabileceğimizi söylediler. Ancak Kdz. Ereğli'den Düzce'ye gittiğimizde, motorun tamirine daha yeni başlandığını ve sorunun tam olarak anlaşılamadığını gördük. Neden bu şekilde bilgilendirildiğimizi sorduğumuzda, biraz daha süre istediler. Üç gün sonra tekrar aradık ve 21 Temmuz 2025 günü bize contaların stokta olmadığını, yurt dışından geleceğini ve en az 10 gün ile 2 ay arasında beklememiz gerektiğini söylediler. Bu süreçte, motorumun hazır olduğu söylenerek Düzce'ye gereksiz yere gitmem, harcadığım zaman ve motoru kullanamadığım süre zarfındaki mağduriyetimin giderilmesini KTM Türkiye Distribütörü'nden talep ediyorum.
Not: Yağ meselesiyle ilgili ilk geldiğindeki ve son gitmeden önceki video ve fotoğraflar elimde mevcuttur.